ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - Main.WebHome1 +00 服务管理实践.WebHome - Content
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... ... @@ -1,3 +1,10 @@ 1 + 如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]] 2 + 3 + 4 +**申明：** 5 + 6 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**服务配置管理**”即可。 7 + 1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} ... ... @@ -6,14 +6,6 @@ 6 6 7 7 ))) 8 8 9 - 需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务配置”即可。 10 - 11 -[[image:微信截图_20210206234644.png||height="199" width="198"]] 12 - 13 -**申明：** 14 - 15 -本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。 16 - 17 17 请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。 18 18 19 19 ... ... @@ -296,7 +296,7 @@ 296 296 * 这些信息多久需要一次 297 297 * 这些信息需要多久可以提供 298 298 299 -[[image:1642256818795-757.png]] 298 +[[image:1642256818795-757.png]] 300 300 301 301 [[image:1642256847834-633.png]] 302 302 ... ... @@ -412,8 +412,8 @@ 412 412 该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。 413 413 414 414 (% style="width:465px" %) 415 -|(% style="width: 80px" %)关键输入|(% style="width:161px" %)活动|(% style="width:222px" %)关键输出416 -|(% style="width: 80px" %)(((414 +|(% style="width:96px" %)关键输入|(% style="width:174px" %)活动|(% style="width:192px" %)关键输出 415 +|(% style="width:96px" %)((( 417 417 组织架构 418 418 419 419 利益干系人需求 ... ... @@ -425,7 +425,7 @@ 425 425 监控数据 426 426 427 427 实践记录 428 -)))|(% style="width:1 61px" %)(((427 +)))|(% style="width:174px" %)((( 429 429 分析利益干系人需求 430 430 431 431 定义并同意服务配置管理方法 ... ... @@ -433,7 +433,7 @@ 433 433 沟通并将服务配置管理方法集成到组织的价值流中 434 434 435 435 评审并调整服务配置管理方法和规程 436 -)))|(% style="width:2 22px" %)(((435 +)))|(% style="width:192px" %)((( 437 437 服务配置管理方法 438 438 439 439 CMDB