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9 9   需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务配置”即可。
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11 -[[image:微信截图_20210206234644.png||height="157" width="156"]]
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13 13  **申明：**
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468 468  图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
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473 473  图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
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