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8 8  
9 9   需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务配置”即可。
10 10  
11 -[[image:微信截图_20210206234644.png||height="188" width="187"]]
11 +[[image:微信截图_20210206234644.png||height="199" width="198"]]
12 12  
13 13  **申明：**
14 14  
... ... @@ -425,7 +425,6 @@
425 425  * 捕获、管理和提供配置信息
426 426  * 验证配置数据
427 427  
428 -
429 429  === **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
430 430  
431 431  该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
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875 875  * 优化和自动化实践
876 876  * 报告服务配置管理绩效
877 877  
878 -
879 879  === **4.1.2 配置库管理员** ===
880 880  
881 881  一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。
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904 904  * 项目经理
905 905  * 其他利益干系人或代表
906 906  
907 -
908 908  ----
909 909  
910 910  = **5 信息和技术** =
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