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8 8  
9 9   需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务配置”即可。
10 10  
11 -[[image:微信截图_20210206234644.png]]
11 +[[image:微信截图_20210206234644.png||height="157" width="156"]]
12 12  
13 13  **申明：**
14 14  
... ... @@ -425,8 +425,6 @@
425 425  * 捕获、管理和提供配置信息
426 426  * 验证配置数据
427 427  
428 -
429 -
430 430  === **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
431 431  
432 432  该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
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876 876  * 优化和自动化实践
877 877  * 报告服务配置管理绩效
878 878  
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880 -
881 881  === **4.1.2 配置库管理员** ===
882 882  
883 883  一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。
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906 906  * 项目经理
907 907  * 其他利益干系人或代表
908 908  
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911 911  ----
912 912  
913 913  = **5 信息和技术** =
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