文档更改服务管理实践 - 09 服务配置

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Content

...	...	@@ -33,6 +33,7 @@
33	33	* 支持本实践的信息和技术
34	34	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35	35
	36	+
36	36	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
37	37
38	38	本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -263,7 +263,7 @@
263	263	== **2.4 实践成功因素** ==
264	264
265	265
266		-* **定义：实践成功因素**
	267	+* **​​​​​​​定义：实践成功因素**
267	267
268	268	实践的复杂职能型组件，是实践实现其目的必需的。
269	269
...	...	@@ -274,6 +274,7 @@
274	274	* 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息
275	275	* 确保提供配置信息的成本不断优化
276	276
	278	+
277	277	=== **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
278	278
279	279	服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护，并在需要时提供给利益干系人。
...	...	@@ -425,8 +425,6 @@
425	425	* 捕获、管理和提供配置信息
426	426	* 验证配置数据
427	427
428		-
429		-
430	430	=== **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
431	431
432	432	该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -469,8 +469,6 @@
469	469
470	470	图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
471	471
472		-(% style="text-align:center" %)
473		-[[image:1613723095722-848.png]]
474	474
475	475	图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
476	476
...	...	@@ -877,7 +877,6 @@
877	877	* 报告服务配置管理绩效
878	878
879	879
880		-
881	881	=== **4.1.2 配置库管理员** ===
882	882
883	883	一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。
...	...	@@ -906,8 +906,6 @@
906	906	* 项目经理
907	907	* 其他利益干系人或代表
908	908
909		-
910		-
911	911	----
912	912
913	913	= **5 信息和技术** =