Changes for page 服务管理实践 - 09 服务配置

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Content

...	...	@@ -33,6 +33,7 @@
33	33	* 支持本实践的信息和技术
34	34	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35	35
	36	+
36	36	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
37	37
38	38	本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -263,7 +263,7 @@
263	263	== **2.4 实践成功因素** ==
264	264
265	265
266		-* **定义：实践成功因素**
	267	+* **​​​​​​​定义：实践成功因素**
267	267
268	268	实践的复杂职能型组件，是实践实现其目的必需的。
269	269
...	...	@@ -274,6 +274,7 @@
274	274	* 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息
275	275	* 确保提供配置信息的成本不断优化
276	276
	278	+
277	277	=== **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
278	278
279	279	服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护，并在需要时提供给利益干系人。
...	...	@@ -467,7 +467,6 @@
467	467
468	468	图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
469	469
470		-[[image:1613723095722-848.png]]
471	471
472	472	图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
473	473
...	...	@@ -873,6 +873,7 @@
873	873	* 优化和自动化实践
874	874	* 报告服务配置管理绩效
875	875
	877	+
876	876	=== **4.1.2 配置库管理员** ===
877	877
878	878	一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。