文档更改服务管理实践 - 09 服务配置

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8
9	9	需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务配置”即可。
10	10
11		-[[image:微信截图_20210206234644.png]]
	11	+[[image:微信截图_20210206234644.png||height="188" width="187"]]
12	12
13	13	**申明：**
14	14
...	...	@@ -33,7 +33,6 @@
33	33	* 支持本实践的信息和技术
34	34	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35	35
36		-
37	37	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
38	38
39	39	本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -264,7 +264,7 @@
264	264	== **2.4 实践成功因素** ==
265	265
266	266
267		-* **​​​​​​​定义：实践成功因素**
	266	+* **定义：实践成功因素**
268	268
269	269	实践的复杂职能型组件，是实践实现其目的必需的。
270	270
...	...	@@ -275,7 +275,6 @@
275	275	* 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息
276	276	* 确保提供配置信息的成本不断优化
277	277
278		-
279	279	=== **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
280	280
281	281	服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护，并在需要时提供给利益干系人。
...	...	@@ -427,6 +427,7 @@
427	427	* 捕获、管理和提供配置信息
428	428	* 验证配置数据
429	429
	428	+
430	430	=== **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
431	431
432	432	该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -469,6 +469,8 @@
469	469
470	470	图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
471	471
	471	+(% style="text-align:center" %)
	472	+[[image:1613723095722-848.png]]
472	472
473	473	图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
474	474
...	...	@@ -903,6 +903,7 @@
903	903	* 项目经理
904	904	* 其他利益干系人或代表
905	905
	907	+
906	906	----
907	907
908	908	= **5 信息和技术** =