Changes for page 服务管理实践 - 09 服务配置

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Content

...	...	@@ -33,7 +33,6 @@
33	33	* 支持本实践的信息和技术
34	34	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35	35
36		-
37	37	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
38	38
39	39	本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -264,7 +264,7 @@
264	264	== **2.4 实践成功因素** ==
265	265
266	266
267		-* **​​​​​​​定义：实践成功因素**
	266	+* **定义：实践成功因素**
268	268
269	269	实践的复杂职能型组件，是实践实现其目的必需的。
270	270
...	...	@@ -275,7 +275,6 @@
275	275	* 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息
276	276	* 确保提供配置信息的成本不断优化
277	277
278		-
279	279	=== **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
280	280
281	281	服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护，并在需要时提供给利益干系人。
...	...	@@ -427,6 +427,8 @@
427	427	* 捕获、管理和提供配置信息
428	428	* 验证配置数据
429	429
	428	+
	429	+
430	430	=== **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
431	431
432	432	该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -469,6 +469,8 @@
469	469
470	470	图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
471	471
	472	+(% style="text-align:center" %)
	473	+[[image:1613723095722-848.png]]
472	472
473	473	图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
474	474
...	...	@@ -875,6 +875,7 @@
875	875	* 报告服务配置管理绩效
876	876
877	877
	880	+
878	878	=== **4.1.2 配置库管理员** ===
879	879
880	880	一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。
...	...	@@ -903,6 +903,8 @@
903	903	* 项目经理
904	904	* 其他利益干系人或代表
905	905
	909	+
	910	+
906	906	----
907	907
908	908	= **5 信息和技术** =