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Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -09 服务配置管理(发布)
1 +09 服务配置管理(尚未发布)
Content
... ... @@ -34,6 +34,7 @@
34 34  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35 35  
36 36  
37 +
37 37  == **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
38 38  
39 39  本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查:
... ... @@ -213,7 +213,7 @@
213 213  在此实践中,验证是一个持续的活动,用于识别和校正CMDB中的数据与实际环境和/或批准的配置之间的差异和偏离。在许多情况下,验证可以在很大程度上实现自动化,例如检查CMDB数据(包括 CIs 和关系)是否完整、正确和合规。
214 214  
215 215  
216 -* **定义:盘点**
217 +* **​​​​​​​定义:盘点**
217 217  
218 218  为构建或验证CMDB数据而执行的数据收集和整理活动。
219 219  
... ... @@ -276,6 +276,7 @@
276 276  * 确保提供配置信息的成本不断优化
277 277  
278 278  
280 +
279 279  === **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
280 280  
281 281  服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护,并在需要时提供给利益干系人。
... ... @@ -875,6 +875,7 @@
875 875  * 报告服务配置管理绩效
876 876  
877 877  
880 +
878 878  === **4.1.2 配置库管理员** ===
879 879  
880 880  一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据,持续和定期验证CMDB,并处理配置信息的临时请求。
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司