文档更改服务管理实践 - 09 服务配置
由 superadmin 于 2024/12/25, 15:39 最后修改
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... ... @@ -3,6 +3,7 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 ((( 6 += = 6 6 ))) 7 7 8 8 需要下载 **ITIL 4服务配置管理实践【中文】**pdf版全文,请关注微信公众号itilxf ,并回复“服务配置”即可。 ... ... @@ -41,6 +41,7 @@ 41 41 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑 42 42 43 43 45 + 44 44 == **1.1 ITIL 4资格认证计划** == 45 45 46 46 本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查: ... ... @@ -213,7 +213,7 @@ 213 213 服务配置管理实践确保在生命周期的每个阶段都在CMDB中捕获相关的CI 数据。实践应确保正确的变更配置项并及时同步到CMDB中。为此,CI记录应尽可能保持自动化。自动化提高了配置数据的可靠性,减少了对验证的需求(但并没有消除验证)。 214 214 215 215 216 -* **定义:验证** 218 +* **定义:验证** 217 217 218 218 确保新的或变更的IT服务、流程、规划或其他交付物符合完整、准确和可靠的设计规范的活动。 219 219 ... ... @@ -877,6 +877,7 @@ 877 877 * 优化和自动化实践 878 878 * 报告服务配置管理绩效 879 879 882 + 880 880 === **4.1.2 配置库管理员** === 881 881 882 882 一些组织介绍了配置库管理员的角色。此角色侧重于手动更新配置数据,持续和定期验证CMDB,并处理配置信息的临时请求。 ... ... @@ -906,6 +906,7 @@ 906 906 * 其他利益干系人或代表 907 907 908 908 912 + 909 909 ---- 910 910 911 911 = **5 信息和技术** =