Changes for page 服务管理实践 - 07 发布

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1		- 如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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4	4	**申明：**
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237	237
238	238	发布管理实践的关键指标已映射到PSFs。它们可以被当作价值流的背景中的KPI，以评估发布管理对这些价值流的效果和效率的贡献。表2.2中给出了一些关键指标的示例。
239	239
240		-[[image:1642240011095-997.png]]
241	241
	243	+(% style="width:700px" %)
	244	+|(% style="width:346px" %)**实践成功因素**|(% style="width:353px" %)**关键指标**
	245	+|(% style="width:346px" %)在整个组织中建立并维护一套有效的发布服务和服务组件的方法|(% style="width:353px" %)利益相关者的满意度，以及向用户介绍新服务和变更服务的方式
	246	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)在组织上采用发布管理的协商方法
	247	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)重要合作伙伴和服务消费者对发布管理方法和模型的认同
	248	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)审计调查结果以及由版本发布引起的外部合规性问题
	249	+|(% style="width:346px" %)确保在组织的价值流和服务关系的背景中执行有效的服务和服务组件发布|(% style="width:353px" %)利益相关者的满意度与发布实例
	250	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)发布成功实例的百分比/发布错误/失败的次数
	251	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)及时/遵守发布日程
	252	+|(% style="width:346px" %) |(% style="width:353px" %)发布待办项吞叶量
	253	+
242	242	表2.2 实践成功因素的关键指标示例
243	243
244	244
	257	+
245	245	正确选择指标，并将指标汇总/分类为不同组合/分层，可以更轻松的将其持续管理，并应用于价值流，定期评估和持续改进部署管理实践。
246	246
247	247	没有单一的最佳解决方案；度量标准将基于组织的总体背景、服务战略和组织的优先级，以及实践所贡献的价值流的目标而定义。