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Details

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Content
... ... @@ -34,6 +34,9 @@
34 34  1. 支持实践的信息和技术
35 35  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
36 36  
37 +
38 +
39 +
37 37  == **1.1 ITIL 4 鉴证方案** ==
38 38  
39 39  本文档的内容可作为以下课程的一部分检验标准：
... ... @@ -74,6 +74,9 @@
74 74  使服务或仸何其他配置项的版本或配置项的集合可用。
75 75  )))
76 76  
80 +
81 +
82 +
77 77  === **2.2.1 发布管理和部署管理** ===
78 78  
79 79  组织应该定义发布和部署管理实践的最佳方法，并明确它在整个组织价值流以及服务关系中的具体角色。
... ... @@ -121,7 +121,6 @@
121 121  配置项或部分配置项的预定义集合，它是发布包含的基本大小。
122 122  
123 123  
124 -
125 125  === **2.2.3 发布单元** ===
126 126  
127 127  发布单元可能包括不同类型的软件组件，用户设备以及其他硬件资源，文档。对于新用户而言，用于服务的初始发布的发布单元可以不同于用于更新同一服务的发布单元。但是，可能会建议甚至强制要求组件的某些组合。例如，每个更新都应包括为用户准备的版本发布说明;但是，在某些情况下，用户设备应在用户最初使用发布之后进行更新。
... ... @@ -146,6 +146,9 @@
146 146  * 功能和其他客户的需求（如果实现了所需的新功能，客户可以要求所有用户进行更新）
147 147  * 监管要求
148 148  
154 +
155 +
156 +
149 149  === **2.2.5 假设检验和实验** ===
150 150  
151 151  发布管理可用于验证假设和实验。当一个组织需要用一个样本用户群体来测试一个假设时，可以将可测试的服务发布给该组样本用户（有时称为治疗组）。这种方法被社会网络等大众服务提供商广泛使用，但也适用于小用户群体。相关技术包括蓝/绿发布，金丝雀发布和A/B测试等。
... ... @@ -159,6 +159,9 @@
159 159  * 服务台
160 160  * 事件管理
161 161  
170 +
171 +
172 +
162 162  == **2.3 实践的范围** ==
163 163  
164 164  发布管理实践的范围包括以下内容：
... ... @@ -184,6 +184,9 @@
184 184  |管理与大规模发布的有关的组织变革|组织变革管理
185 185  |管理项目|项目管理
186 186  
198 +
199 +
200 +
187 187  == **2.4 实践成功因素** ==
188 188  
189 189  PSF不仅仅是任务或实现价值，因为它包含所有服务管理四维模型的组件。在实践中，
... ... @@ -199,6 +199,9 @@
199 199  * 在组织上建立和维护一套有效的服务和服务组件的发布的方法
200 200  * 确保在组织的价值流和服务关系的上下文中有效地发布服务和服务组件
201 201  
216 +
217 +
218 +
202 202  === **2.4.1 为组织中的服务和服务组件的发布建立并维护一套有效的方法** ===
203 203  
204 204  发布管理实践包括为新的和变更的服务和服务组件建立发布的方法和模型。组织可能会结合多种方法，并为他们管理的每个产品定义多个发布管理模型。
... ... @@ -294,6 +294,9 @@
294 294  * 获取或构建
295 295  * 交付和支持
296 296  
314 +
315 +
316 +
297 297  == **3.2 流程** ==
298 298  
299 299  |(((
... ... @@ -307,6 +307,9 @@
307 307  * 发布规划
308 308  * 发布协调
309 309  
330 +
331 +
332 +
310 310  === **3.2.1 发布规划** ===
311 311  
312 312  该流程专注于发布方法、模式和复杂发布实例方法的开发，以及发布管理实践的持续改进。它定期执行，并由事件或请求触发，根据模型和程序的有效性，每两到三个月或者更频繁的进行定期审查。该流程包括以下活动，并将以下输入转换为表3.1中所示的输出。
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