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Summary

Details

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Content
... ... @@ -34,6 +34,7 @@
34 34  1. 支持实践的信息和技术
35 35  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
36 36  
37 +
37 37  == **1.1 ITIL 4 鉴证方案** ==
38 38  
39 39  本文档的内容可作为以下课程的一部分检验标准：
... ... @@ -125,11 +125,10 @@
125 125  |发布单元
126 126  配置项或部分配置项的预定义集合，它是发布包含的基本大小。
127 127  
129 +===
130 +**2.2.3 发布单元** ===
128 128  
129 -(% class="wikigeneratedid" %)
130 -=== **2.2.3 发布单元** ===
131 131  
132 -
133 133  发布单元可能包括不同类型的软件组件，用户设备以及其他硬件资源，文档。对于新用户而言，用于服务的初始发布的发布单元可以不同于用于更新同一服务的发布单元。但是，可能会建议甚至强制要求组件的某些组合。例如，每个更新都应包括为用户准备的版本发布说明;但是，在某些情况下，用户设备应在用户最初使用发布之后进行更新。
134 134  
135 135  某些发布实例可能包含不完整的发布单元，但这种情况应作为特例∶如紧急发布（紧急更新），或者过于复杂且已定义了不切实际的发布单元。
... ... @@ -136,11 +136,10 @@
136 136  
137 137  重要的是要记住，发布单元可能不同于部署单元，后者定义了通常一起部署的组件。发布是面向用户的，发布单元的定义取决于服务的哪些组件会影响到用户使用服务和用户的体验。
138 138  
139 +===
140 +**2.2.4 推/拉条件** ===
139 139  
140 -(% class="wikigeneratedid" %)
141 -=== **2.2.4 推/拉条件** ===
142 142  
143 -
144 144  发布管理模型的开发期间需要做出的决定之一是将服务组件的新版本推向用户，还是由用户拉取最新的版本，或是将多种方法混合使用。
145 145  
146 146  
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  * 事件管理
174 174  
175 175  
176 -
177 177  == **2.3 发布管理和部署管理** ==
178 178  
179 179  
... ... @@ -230,6 +230,7 @@
230 230  配置项或部分配置项的预定义集合，它是发布包含的基本大小。
231 231  )))
232 232  
231 +
233 233  === **2.4.1 发布单元** ===
234 234  
235 235  发布单元可能包括不同类型的软件组件，用户设备以及其他硬件资源、文档。对于新用户而言，用于服务的初始发布的发布单元可以不同于用于更新同一服务的发布单元。但是，可能会建议甚至强制要求组件的某些组合。例如，每个更新都应包括为用户准备的版本发布说明；但是，在某些情况下，用户设备应在用户最初使用发布之后进行更新。
... ... @@ -254,6 +254,7 @@
254 254  * 功能和其他客户的需求（如果实现了所需的新功能，客户可以要求所有用户进行更新）
255 255  * 监管要求
256 256  
256 +
257 257  === **2.4.3 假设检验和实验** ===
258 258  
259 259  发布管理可用于验证假设和实验。当一个组织需要用一个样本用户群体来测试一个假设时，可以将可测试的服务发布给该组样本用户（有时称为治疗组）。这种方法被社会网络等大众服务提供商广泛使用，但也适用于小用户群体。相关技术包括蓝/绿发布，金丝雀发布和A/B测试等。
... ... @@ -267,6 +267,7 @@
267 267  * 服务台
268 268  * 事件管理
269 269  
270 +
270 270  == **2.5 实践的范围** ==
271 271  
272 272  发布管理实践的范围包括以下内容：
... ... @@ -292,6 +292,7 @@
292 292  |管理与大规模发布的有关的组织变革|组织变革管理
293 293  |管理项目|项目管理
294 294  
296 +
295 295  == **2.6 实践成功因素** ==
296 296  
297 297  PSF不仅仅是任务或实现价值，因为它包含所有服务管理四维模型的组件。在实践中，
... ... @@ -307,6 +307,7 @@
307 307  * 在组织上建立和维护一套有效的服务和服务组件的发布的方法
308 308  * 确保在组织的价值流和服务关系的上下文中有效地发布服务和服务组件
309 309  
312 +
310 310  === **2.6.1 为组织中的服务和服务组件的发布建立并维护一套有效的方法** ===
311 311  
312 312  发布管理实践包括为新的和变更的服务和服务组件建立发布的方法和模型。组织可能会结合多种方法，并为他们管理的每个产品定义多个发布管理模型。
... ... @@ -402,6 +402,7 @@
402 402  * 获取或构建
403 403  * 交付和支持
404 404  
408 +
405 405  == **3.2 流程** ==
406 406  
407 407  |(((
... ... @@ -415,6 +415,7 @@
415 415  * 发布规划
416 416  * 发布协调
417 417  
422 +
418 418  === **3.2.1 发布规划** ===
419 419  
420 420  该流程专注于发布方法、模式和复杂发布实例方法的开发，以及发布管理实践的持续改进。它定期执行，并由事件或请求触发，根据模型和程序的有效性，每两到三个月或者更频繁的进行定期审查。该流程包括以下活动，并将以下输入转换为表3.1中所示的输出。
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