ITIL 4官方核心著作
Changes for page 服务管理实践 - 07 发布
Last modified by roll tech on 2024/12/30, 17:25
- Manage
Copy- Actions
Export
Print preview
View Source- Viewers
Children
Content
Comments- Annotations
Attachments (19)
History
Information
Summary
Details
-
Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -3,14 +3,21 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 ((( 6 += = 6 6 8 + 9 + 10 + 11 + 12 + 7 7 ))) 8 8 15 +~)~)~) 16 + 9 9 需要下载 **ITIL 4发布管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“发布”即可。 10 10 11 -[[image:微信截图_20210206234644.png ||height="153" width="152"]]19 +[[image:微信截图_20210206234644.png]] 12 12 13 - 14 14 **申明：** 15 15 16 16 本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。 ... ... @@ -34,8 +34,6 @@ 34 34 1. 支持实践的信息和技术 35 35 1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项 36 36 37 - 38 - 39 39 == **1.1 ITIL 4 鉴证方案** == 40 40 41 41 本文档的内容可作为以下课程的一部分检验标准： ... ... @@ -127,8 +127,6 @@ 127 127 配置项或部分配置项的预定义集合，它是发布包含的基本大小。 128 128 ))) 129 129 130 - 131 - 132 132 === **2.4.1 发布单元** === 133 133 134 134 发布单元可能包括不同类型的软件组件，用户设备以及其他硬件资源、文档。对于新用户而言，用于服务的初始发布的发布单元可以不同于用于更新同一服务的发布单元。但是，可能会建议甚至强制要求组件的某些组合。例如，每个更新都应包括为用户准备的版本发布说明；但是，在某些情况下，用户设备应在用户最初使用发布之后进行更新。 ... ... @@ -154,7 +154,6 @@ 154 154 * 监管要求 155 155 156 156 157 - 158 158 === **2.4.3 假设检验和实验** === 159 159 160 160 发布管理可用于验证假设和实验。当一个组织需要用一个样本用户群体来测试一个假设时，可以将可测试的服务发布给该组样本用户（有时称为治疗组）。这种方法被社会网络等大众服务提供商广泛使用，但也适用于小用户群体。相关技术包括蓝/绿发布，金丝雀发布和A/B测试等。 ... ... @@ -169,7 +169,6 @@ 169 169 * 事件管理 170 170 171 171 172 - 173 173 == **2.5 实践的范围** == 174 174 175 175 发布管理实践的范围包括以下内容： ... ... @@ -196,7 +196,6 @@ 196 196 |管理项目|项目管理 197 197 198 198 199 - 200 200 == **2.6 实践成功因素** == 201 201 202 202 PSF不仅仅是任务或实现价值，因为它包含所有服务管理四维模型的组件。在实践中， ... ... @@ -213,7 +213,6 @@ 213 213 * 确保在组织的价值流和服务关系的上下文中有效地发布服务和服务组件 214 214 215 215 216 - 217 217 === **2.6.1 为组织中的服务和服务组件的发布建立并维护一套有效的方法** === 218 218 219 219 发布管理实践包括为新的和变更的服务和服务组件建立发布的方法和模型。组织可能会结合多种方法，并为他们管理的每个产品定义多个发布管理模型。 ... ... @@ -309,8 +309,6 @@ 309 309 * 获取或构建 310 310 * 交付和支持 311 311 312 - 313 - 314 314 == **3.2 流程** == 315 315 316 316 |((( ... ... @@ -324,8 +324,6 @@ 324 324 * 发布规划 325 325 * 发布协调 326 326 327 - 328 - 329 329 === **3.2.1 发布规划** === 330 330 331 331 该流程专注于发布方法、模式和复杂发布实例方法的开发，以及发布管理实践的持续改进。它定期执行，并由事件或请求触发，根据模型和程序的有效性，每两到三个月或者更频繁的进行定期审查。该流程包括以下活动，并将以下输入转换为表3.1中所示的输出。 ... ... @@ -361,6 +361,7 @@ 361 361 362 362 表3.1 发布规划流程的输入活动和输出 363 363 359 +==== ==== 364 364 365 365 图3.2显示了流程的工作流程 366 366 ... ... @@ -448,8 +448,8 @@ 448 448 449 449 表3.3 发布协调流程的输入、活动和输出 450 450 447 +===== ===== 451 451 452 - 453 453 图3.3显示了工作流的流程图 454 454 455 455 (% style="text-align:center" %)