文档更改服务管理实践 - 06 变更支持

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6	6	需要下载 **ITIL 4变更支持实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“变更支持”即可。
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	8	+[[image:微信截图_20210206234644.png]]
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9	9	**申明：**
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11	11	本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
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28	28	* 支持本实践的信息和技术
29	29	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
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31	31	== 1.1 ITIL 4资格认证计划 ==
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60	60	* 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式：在数字化环境中，可能同时发生数百个更改，这种要求既不现实也不是必需的。
61	61	* 对于所有在定义范围内的变更，实践应该集中精力放在效率，合规性和风险控制上。
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63	63	== 2.2术语和概念 ==
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320	320	* 提供所需的信息
321	321	* 通过持续改进来防止非合规性情况发生
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323	323	== 2.5 关键指标 ==
324	324
325	325	变更实践的有效性和绩效应在每种实践贡献的价值流的背景下进行评估。与任何工具的绩效一样，该实践的绩效只能在其应用范围内进行评估。但是，工具的设计和质量可能会有很大差异，这些差异定义了根据用途使用工具的潜力或能力。有关度量，关键绩效指标（KPI）以及其他可以帮助实现此目标的技术的进一步指南，可以在衡量和报告实践指南中找到。