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Details

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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -服务管理实践 - 06 变更支持
1 +06 变更支持实践
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.superadmin
1 +XWiki.RollTech
Content
... ... @@ -283,6 +283,7 @@
283 283  * 确保利益干系人对变更的满意度
284 284  * 满足与变更相关合规性的要求
285 285  
286 +
286 286  === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 ===
287 287  
288 288  变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。
... ... @@ -306,6 +306,7 @@
306 306  * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。
307 307  
308 308  
310 +
309 309  === 2.4.2 最小化变更的负面影响 ===
310 310  
311 311  变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。
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