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... ... @@ -193,8 +193,8 @@
193 193  
194 194  表2.2 服务管理模型中的四个核心要素变更示例
195 195  
196 -(% style="width:673px" %)
197 -|(% style="width:134px" %)**服务管理的要素**|(% style="width:178px" %)**涉及变更的内容**|(% style="width:360px" %)**注意事项**
196 +(% style="width:578px" %)
197 +|(% style="width:134px" %)**服务管理的要素**|(% style="width:178px" %)**涉及变更的内容**|(% style="width:264px" %)**注意事项**
198 198  |(% style="width:134px" %)信息和技术|(% style="width:178px" %)(((
199 199  硬件和软件的服务架构
200 200  
... ... @@ -201,7 +201,7 @@
201 201  服务设计
202 202  
203 203  用户技术手册
204 -)))|(% style="width:360px" %)通常由变更实践和项目管理，服务设计和架构管理实践一起解决
204 +)))|(% style="width:264px" %)通常由变更实践和项目管理，服务设计和架构管理实践一起解决
205 205  |(% style="width:134px" %)组织和人员|(% style="width:178px" %)(((
206 206  组织架构
207 207  
... ... @@ -208,8 +208,8 @@
208 208  人员职责
209 209  
210 210  工作行为规范
211 -)))|(% style="width:360px" %)通常由组织管理和项目管理实践解决
212 -|(% style="width:134px" %) |(% style="width:178px" %)个人能力|(% style="width:360px" %)通常由员工和人才管理机构解决
211 +)))|(% style="width:264px" %)通常由组织管理和项目管理实践解决
212 +|(% style="width:134px" %) |(% style="width:178px" %)个人能力|(% style="width:264px" %)通常由员工和人才管理机构解决
213 213  |(% style="width:134px" %)价值流和流程|(% style="width:178px" %)(((
214 214  价值流架构
215 215  
... ... @@ -216,7 +216,7 @@
216 216  工作流程和程序
217 217  
218 218  流程文档
219 -)))|(% style="width:360px" %)可以通过变更实践或其他实践来解决
219 +)))|(% style="width:264px" %)可以通过变更实践或其他实践来解决
220 220  |(% style="width:134px" %)合作伙伴和供应商|(% style="width:178px" %)(((
221 221  在体系结构上对第三方的依赖
222 222  
... ... @@ -223,7 +223,7 @@
223 223  与第三方的合同安排（新供应商，责任变更等）
224 224  
225 225  合同和其他文档（版本的变更，延期等）
226 -)))|(% style="width:360px" %)变更支持实践，供应商管理或其他实践可能会解决
226 +)))|(% style="width:264px" %)变更支持实践，供应商管理或其他实践可能会解决
227 227  
228 228  根据这些以及其他注意事项，组织决定是否将对产品和服务的修改视为变更，如果是，再将其进行轻度，中等或重度的划分。变更支持实践通常针对不同程度的变更有不同的方法，通常在变更划分中对此进行了详细说明。
229 229  
... ... @@ -258,40 +258,10 @@
258 258  
259 259  表2.3 与变更支持实践相关的其他实践活动
260 260  
261 -(% style="width:452px" %)
262 -|(% colspan="3" style="width:449px" %)**实践指南**
263 -|(% colspan="2" style="width:186px" %)变更启动|(% style="width:263px" %)所有其他实践
264 -|(% colspan="2" style="width:186px" %)变更的实现|(% style="width:263px" %)(((
265 -架构管理
261 +[[image:1642239632641-909.png]]
266 266  
267 -部署管理
263 +[[image:1642239644197-746.png]]
268 268  
269 -基础设施和平台管理
270 -
271 -IT资产管理
272 -
273 -发布管理
274 -
275 -服务目录管理
276 -
277 -服务配置管理
278 -
279 -服务设计
280 -
281 -服务级别管理
282 -
283 -软件开发和管理
284 -
285 -供应商管理
286 -
287 -劳动力和人才管理
288 -)))
289 -|(% colspan="1" %)变更风险评估与控制|(% colspan="2" style="width:196px" %)风险管理
290 -|(% colspan="1" %)成本控制，变更财务评估|(% colspan="2" style="width:196px" %)服务财务管理
291 -|(% colspan="1" %)管理项目|(% colspan="2" style="width:196px" %)项目管理
292 -|(% colspan="1" %)管理的组织变更|(% colspan="2" style="width:196px" %)组织变更管理
293 -|(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" style="width:196px" %)服务验证和测试
294 -
295 295  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
296 296  
297 297  == 2.4实践成功因素 ==
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