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Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -06 变更支持
1 +06 变更支持 （已发布）
Content
... ... @@ -31,6 +31,8 @@
31 31  * 支持本实践的信息和技术
32 32  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
33 33  
34 +== ==
35 +
34 34  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
35 35  
36 36  == 1.1 ITIL 4资格认证计划 ==
... ... @@ -68,6 +68,8 @@
68 68  * 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式：在数字化环境中，可能同时发生数百个更改，这种要求既不现实也不是必需的。
69 69  * 对于所有在定义范围内的变更，实践应该集中精力放在效率，合规性和风险控制上。
70 70  
73 +== ==
74 +
71 71  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
72 72  
73 73  == 2.2术语和概念 ==
... ... @@ -214,6 +214,7 @@
214 214  * **内部和外部规则要求** 组织必须严格遵守变更的相关要求。
215 215  * **可视化变更所带来的影响** 在组件是动态互连的环境中，变更影响的可视化需求是非常重要的
216 216  
221 +
217 217  表2.2 服务管理模型中的四个核心要素变更示例
218 218  
219 219  |**服务管理的要素**|**涉及变更的内容**|**注意事项**
... ... @@ -313,6 +313,8 @@
313 313  |(% colspan="1" %)管理的组织变更|(% colspan="2" %)组织变更管理
314 314  |(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" %)服务验证和测试
315 315  
321 +== ==
322 +
316 316  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
317 317  
318 318  == 2.4实践成功因素 ==
... ... @@ -332,6 +332,8 @@
332 332  * 确保利益干系人对变更的满意度
333 333  * 满足与变更相关合规性的要求
334 334  
342 +=== ===
343 +
335 335  === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 ===
336 336  
337 337  变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。
... ... @@ -354,6 +354,8 @@
354 354  * 关注结果，同时针对变更的过程及时沟通
355 355  * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。
356 356  
366 +=== ===
367 +
357 357  === 2.4.2 最小化变更的负面影响 ===
358 358  
359 359  变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。
... ... @@ -383,6 +383,8 @@
383 383  * 提供所需的信息
384 384  * 通过持续改进来防止非合规性情况发生
385 385  
397 +== ==
398 +
386 386  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]]
387 387  
388 388  == 2.5 关键指标 ==
... ... @@ -450,6 +450,7 @@
450 450  * 交付和支持
451 451  * 改进
452 452  
466 +
453 453  图3.1 中显示了变更支持实践对服务价值流的作用。
454 454  
455 455  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -473,6 +473,7 @@
473 473  * 变更生命周期管理
474 474  * 变更优化
475 475  
490 +
476 476  === 3.2.1 变更生命周期管理 ===
477 477  
478 478  变更生命周期管理流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -527,6 +527,7 @@
527 527  变更资源和服务
528 528  )))
529 529  
545 +
530 530  图3.2 显示了变更生命周期管理的工作流程图
531 531  
532 532  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -958,6 +958,8 @@
958 958  协作系统
959 959  )))|向受影响的团队同步最新情况|(% colspan="2" %)中等到高，特别是当组织很大并且变更的数量很多的时候
960 960  
977 +
978 +
961 961  ----
962 962  
963 963  = 6 合作伙伴和供应商 =
... ... @@ -1000,8 +1000,8 @@
1000 1000  
1001 1001  AXELOS有限公司感谢所有为该指南的开发做出贡献的人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员：
1002 1002  
1021 +== ==
1003 1003  
1004 -
1005 1005  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
1006 1006  
1007 1007  == 8.1 作者 ==
... ... @@ -1010,6 +1010,7 @@
1010 1010  
1011 1011  罗曼·朱拉夫列夫（Roman Jouravlev），格雷格·桑克（Greg Sanker）。
1012 1012  
1031 +== ==
1013 1013  
1014 1014  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
1015 1015  
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