ITIL 4官方核心著作
Changes for page 服务管理实践 - 06 变更支持
Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:38
- Manage
Copy- Actions
Export
Print preview
View Source- Viewers
Children
Content
Comments- Annotations
Attachments (18)
History
Information
Summary
Details
-
Page properties
-
- Title
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -06 变更支持 （已发布）1 +06 变更支持 - Content
-
... ... @@ -31,7 +31,6 @@ 31 31 * 支持本实践的信息和技术 32 32 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑 33 33 34 - 35 35 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]] 36 36 37 37 == 1.1 ITIL 4资格认证计划 == ... ... @@ -69,7 +69,6 @@ 69 69 * 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式：在数字化环境中，可能同时发生数百个更改，这种要求既不现实也不是必需的。 70 70 * 对于所有在定义范围内的变更，实践应该集中精力放在效率，合规性和风险控制上。 71 71 72 - 73 73 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]] 74 74 75 75 == 2.2术语和概念 == ... ... @@ -315,7 +315,6 @@ 315 315 |(% colspan="1" %)管理的组织变更|(% colspan="2" %)组织变更管理 316 316 |(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" %)服务验证和测试 317 317 318 - 319 319 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]] 320 320 321 321 == 2.4实践成功因素 == ... ... @@ -335,7 +335,6 @@ 335 335 * 确保利益干系人对变更的满意度 336 336 * 满足与变更相关合规性的要求 337 337 338 - 339 339 === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 === 340 340 341 341 变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。 ... ... @@ -358,7 +358,6 @@ 358 358 * 关注结果，同时针对变更的过程及时沟通 359 359 * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。 360 360 361 - 362 362 === 2.4.2 最小化变更的负面影响 === 363 363 364 364 变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。 ... ... @@ -388,7 +388,6 @@ 388 388 * 提供所需的信息 389 389 * 通过持续改进来防止非合规性情况发生 390 390 391 - 392 392 [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]] 393 393 394 394 == 2.5 关键指标 == ... ... @@ -964,7 +964,6 @@ 964 964 协作系统 965 965 )))|向受影响的团队同步最新情况|(% colspan="2" %)中等到高，特别是当组织很大并且变更的数量很多的时候 966 966 967 - 968 968 ---- 969 969 970 970 = 6 合作伙伴和供应商 =