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Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -32,6 +32,7 @@
32 32  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
33 33  
34 34  
35 +
35 35  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
36 36  
37 37  == 1.1 ITIL 4资格认证计划 ==
... ... @@ -70,6 +70,7 @@
70 70  * 对于所有在定义范围内的变更，实践应该集中精力放在效率，合规性和风险控制上。
71 71  
72 72  
74 +
73 73  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
74 74  
75 75  == 2.2术语和概念 ==
... ... @@ -216,6 +216,7 @@
216 216  * **内部和外部规则要求** 组织必须严格遵守变更的相关要求。
217 217  * **可视化变更所带来的影响** 在组件是动态互连的环境中，变更影响的可视化需求是非常重要的
218 218  
221 +
219 219  表2.2 服务管理模型中的四个核心要素变更示例
220 220  
221 221  |**服务管理的要素**|**涉及变更的内容**|**注意事项**
... ... @@ -316,6 +316,7 @@
316 316  |(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" %)服务验证和测试
317 317  
318 318  
322 +
319 319  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
320 320  
321 321  == 2.4实践成功因素 ==
... ... @@ -336,6 +336,7 @@
336 336  * 满足与变更相关合规性的要求
337 337  
338 338  
343 +
339 339  === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 ===
340 340  
341 341  变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。
... ... @@ -359,6 +359,7 @@
359 359  * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。
360 360  
361 361  
367 +
362 362  === 2.4.2 最小化变更的负面影响 ===
363 363  
364 364  变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。
... ... @@ -389,6 +389,7 @@
389 389  * 通过持续改进来防止非合规性情况发生
390 390  
391 391  
398 +
392 392  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]]
393 393  
394 394  == 2.5 关键指标 ==
... ... @@ -456,6 +456,7 @@
456 456  * 交付和支持
457 457  * 改进
458 458  
466 +
459 459  图3.1 中显示了变更支持实践对服务价值流的作用。
460 460  
461 461  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -479,6 +479,7 @@
479 479  * 变更生命周期管理
480 480  * 变更优化
481 481  
490 +
482 482  === 3.2.1 变更生命周期管理 ===
483 483  
484 484  变更生命周期管理流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -533,6 +533,7 @@
533 533  变更资源和服务
534 534  )))
535 535  
545 +
536 536  图3.2 显示了变更生命周期管理的工作流程图
537 537  
538 538  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -965,6 +965,7 @@
965 965  )))|向受影响的团队同步最新情况|(% colspan="2" %)中等到高，特别是当组织很大并且变更的数量很多的时候
966 966  
967 967  
978 +
968 968  ----
969 969  
970 970  = 6 合作伙伴和供应商 =
... ... @@ -1017,6 +1017,7 @@
1017 1017  
1018 1018  罗曼·朱拉夫列夫（Roman Jouravlev），格雷格·桑克（Greg Sanker）。
1019 1019  
1031 +== ==
1020 1020  
1021 1021  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
1022 1022  
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