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标题
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -06 变更支持 （已发布）
1 +06 变更支持
Content
... ... @@ -31,8 +31,6 @@
31 31  * 支持本实践的信息和技术
32 32  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
33 33  
34 -
35 -
36 36  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
37 37  
38 38  == 1.1 ITIL 4资格认证计划 ==
... ... @@ -70,8 +70,6 @@
70 70  * 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式：在数字化环境中，可能同时发生数百个更改，这种要求既不现实也不是必需的。
71 71  * 对于所有在定义范围内的变更，实践应该集中精力放在效率，合规性和风险控制上。
72 72  
73 -
74 -
75 75  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
76 76  
77 77  == 2.2术语和概念 ==
... ... @@ -218,7 +218,6 @@
218 218  * **内部和外部规则要求** 组织必须严格遵守变更的相关要求。
219 219  * **可视化变更所带来的影响** 在组件是动态互连的环境中，变更影响的可视化需求是非常重要的
220 220  
221 -
222 222  表2.2 服务管理模型中的四个核心要素变更示例
223 223  
224 224  |**服务管理的要素**|**涉及变更的内容**|**注意事项**
... ... @@ -318,8 +318,6 @@
318 318  |(% colspan="1" %)管理的组织变更|(% colspan="2" %)组织变更管理
319 319  |(% colspan="1" %)测试|(% colspan="2" %)服务验证和测试
320 320  
321 -
322 -
323 323  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
324 324  
325 325  == 2.4实践成功因素 ==
... ... @@ -339,8 +339,6 @@
339 339  * 确保利益干系人对变更的满意度
340 340  * 满足与变更相关合规性的要求
341 341  
342 -
343 -
344 344  === 2.4.1 确保及时有效的实现变更 ===
345 345  
346 346  变更支持实践的重点是效果和变更的及时性。
... ... @@ -363,8 +363,6 @@
363 363  * 关注结果，同时针对变更的过程及时沟通
364 364  * 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。
365 365  
366 -
367 -
368 368  === 2.4.2 最小化变更的负面影响 ===
369 369  
370 370  变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。
... ... @@ -394,8 +394,6 @@
394 394  * 提供所需的信息
395 395  * 通过持续改进来防止非合规性情况发生
396 396  
397 -
398 -
399 399  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]]
400 400  
401 401  == 2.5 关键指标 ==
... ... @@ -463,7 +463,6 @@
463 463  * 交付和支持
464 464  * 改进
465 465  
466 -
467 467  图3.1 中显示了变更支持实践对服务价值流的作用。
468 468  
469 469  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -487,7 +487,6 @@
487 487  * 变更生命周期管理
488 488  * 变更优化
489 489  
490 -
491 491  === 3.2.1 变更生命周期管理 ===
492 492  
493 493  变更生命周期管理流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -542,7 +542,6 @@
542 542  变更资源和服务
543 543  )))
544 544  
545 -
546 546  图3.2 显示了变更生命周期管理的工作流程图
547 547  
548 548  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -974,8 +974,6 @@
974 974  协作系统
975 975  )))|向受影响的团队同步最新情况|(% colspan="2" %)中等到高，特别是当组织很大并且变更的数量很多的时候
976 976  
977 -
978 -
979 979  ----
980 980  
981 981  = 6 合作伙伴和供应商 =
... ... @@ -1028,7 +1028,6 @@
1028 1028  
1029 1029  罗曼·朱拉夫列夫（Roman Jouravlev），格雷格·桑克（Greg Sanker）。
1030 1030  
1031 -== ==
1032 1032  
1033 1033  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/06%20%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%B8%8E%E6%94%AF%E6%8C%81/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
1034 1034  
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