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9 需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
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18 本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛与家委员会组细翻译，国内众 多从事ITIL理论推广及落地实践的与家们参不，需要下载最新翻译版本请关注微信 公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
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21 请注意，ITIL先锋论坛与家团队仅仅只是迚行了这些著作的诧种转换工作，我们并丌拥有包括原著以及中文发行文件的仸何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
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24 **翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧     
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