文档更改服务管理实践 - 03 服务请求

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14	14	需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
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28	28	**翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧
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