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Content
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4 4  
5 5  
6 6  
7 +
8 +
9 +
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11 +
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13 +
7 7  需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
8 8  
9 9  
... ... @@ -19,8 +19,12 @@
19 19  
20 20  
21 21  **翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧
22 -
23 23  
30 +
31 +
32 +----
33 +
34 +
24 24  = **1 关于本文档** =
25 25  
26 26  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
... ... @@ -33,7 +33,7 @@
33 33  1. 支持实践的信息和技术
34 34  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
35 35  
36 -== ==
47 +== ==
37 37  
38 38  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
39 39  
... ... @@ -215,7 +215,7 @@
215 215  |服务访问权限的管理和提供|信息安全管理
216 216  |创建服务请求模型|服务设计
217 217  
218 -== ==
229 +== ==
219 219  
220 220  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
221 221  
... ... @@ -234,7 +234,7 @@
234 234  * 确保优化所有服务的服务请求履行规程
235 235  * 确保按照约定的规程及用户满意度履行所有服务请求
236 236  
237 -=== ===
248 +=== ===
238 238  
239 239  === **2.4.1 确保优化所有服务的服务请求履行规程** ===
240 240  
... ... @@ -330,7 +330,7 @@
330 330  * 服务请求履行控制
331 331  * 服务请求评审和优化。  
332 332  
333 -=== ===
344 +=== ===
334 334  
335 335  === 3.2.1 **服务请求履行控制** ===
336 336  
... ... @@ -717,6 +717,8 @@
717 717  
718 718  ----
719 719  
731 +----
732 +
720 720  = **6 合作伙伴和供应商** =
721 721  
722 722  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/6%20%E5%90%88%E4%BD%9C%E4%BC%99%E4%BC%B4%E5%92%8C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86/WebHome?section=1]]
... ... @@ -761,7 +761,7 @@
761 761  
762 762  AXELOS Ltd非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
763 763  
764 -== ==
777 +== ==
765 765  
766 766  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
767 767  
... ... @@ -771,7 +771,7 @@
771 771  
772 772  MiroslavHlohovsky，Don Page，RobertPinnington。
773 773  
774 -== ==
787 +== ==
775 775  
776 776  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
777 777  
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