Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:37
From version < 35.1 >
edited by superadmin
on 2021/02/07, 00:42
To version < 47.1 >
edited by superadmin
on 2021/02/20, 15:03
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 服务台 （已发布）
1 +01 服务台
Content
... ... @@ -2,12 +2,14 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(((
6 +
5 5  
6 6  
7 -需要下载 **ITIL 4服务台实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务台实践”即可。    
8 8  
9 -(% id="cke_bm_359S" style="display:none" %) [[image:微信截图_20210206234644.png]]
10 +需要下载 **ITIL 4服务台实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务”即可。
10 10  
12 +[[image:http://itil4hub.cn/bin/download/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/WebHome/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%88%AA%E5%9B%BE_20210206234644.png?rev=1.1||alt="微信截图_20210206234644.png"]]
11 11  
12 12  **申明：**
13 13  
... ... @@ -15,12 +15,16 @@
15 15  
16 16  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
17 17  
20 +**翻译**：傅盛        **审校**：秦佩君        **审核**：姚凯 、严宝龙
18 18  
19 -**翻译**：傅盛 **审校**：秦佩君 **审核**：姚凯、严宝龙
20 20  
21 21  
22 22  ----
23 23  
26 +
27 +)))
28 +
29 +
24 24  = 1 关于本文档 =
25 25  
26 26  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
... ... @@ -58,8 +58,8 @@
58 58  
59 59  [[编辑>>path:/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=1]]
60 60  
61 -== ==
62 62  
68 +
63 63  [[编辑>>path:/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=2]]
64 64  
65 65  == 2.1 目的和描述 ==
... ... @@ -189,7 +189,6 @@
189 189  1. 在服务提供者及其用户间实现有效、高效和便利的沟通并持续改进
190 190  1. 实现用户沟通与价值流的有效整合
191 191  
192 -=== ===
193 193  
194 194  === 2.4.1 在服务提供商与用户间实现有效、高效和便利的沟通并持续改进 ===
195 195  
... ... @@ -419,7 +419,6 @@
419 419  1. 与用户沟通
420 420  1. 服务台优化
421 421  
422 -=== ===
423 423  
424 424  === 3.2.1 用户查询处理 ===
425 425  
... ... @@ -665,8 +665,8 @@
665 665  
666 666  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
667 667  
668 -== ==
669 669  
673 +
670 670  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
671 671  
672 672  == 4.1 角色、能力和责任 ==
... ... @@ -717,7 +717,6 @@
717 717  |启动服务台优化|服务台经理|MA|与持续改进过程相关的知识
718 718  |服务台优化沟通|服务台经理|CT|沟通技巧，运用可用沟通工具的技术技巧
719 719  
720 -== ==
721 721  
722 722  == 4.2 组织架构和团队 ==
723 723  
... ... @@ -844,8 +844,8 @@
844 844  
845 845  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
846 846  
847 -== ==
848 848  
851 +
849 849  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=2]]
850 850  
851 851  == 5.1 信息交流 ==
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司