Changes for page 服务管理实践 - 01 服务台

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...	...	@@ -380,6 +380,7 @@
380	380	将度量标准正确地聚合到复杂的指标中，将使数据更容易用于价值流的持续管理以及服务台实践的定期评估和持续改进。对此没有唯一的最佳解决方案。度量标准基于组织的整体服务策略和优先级，以及实践所贡献的价值流的目标。
381	381
382	382
	383	+
383	383	----
384	384
385	385	= 3 价值流和流程 =
...	...	@@ -657,6 +657,8 @@
657	657
658	658	表3.6 服务台优化过程活动
659	659
	661	+
	662	+
660	660	----
661	661
662	662	= 4 组织和人员 =
...	...	@@ -839,10 +839,10 @@
839	839
840	840	用于组织服务设计的不同方法可能会影响服务台团队的组织方式。在CI/CD方法中，开发和运维间的界限可能模糊，这可能影响服务台团队结构。
841	841
842		-----
843	843
844		-= =
845	845
	847	+----
	848	+
846	846	= 5. 信息和技术 =
847	847
848	848	[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
...	...	@@ -906,6 +906,7 @@
906	906	表5.1服务台活动的自动化解决方案
907	907
908	908
	912	+
909	909	----
910	910
911	911	= 6 合作伙伴和供应商 =
...	...	@@ -921,6 +921,7 @@
921	921	当组织的目标是确保快速有效的服务台实践时，他们通常会尝试与合作伙伴和供应商达成紧密合作，消除沟通、协作和决策制定中形式化的官僚壁垒。有关这方面的更多信息，请参阅《供应商管理》实践指南。
922	922
923	923
	928	+
924	924	----
925	925
926	926	= 7 重要提醒 =
...	...	@@ -940,6 +940,7 @@
940	940	关于指导原则及其应用的更多信息，请参见ITIL Foundation：ITIL 4出版物第4.3节。
941	941
942	942
	948	+
943	943	----
944	944
945	945	= 8 致谢 =