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Content
... ... @@ -3,7 +3,7 @@
3 3  
4 4  
5 5  (% style="text-align:center" %)
6 -[[image:11.png]]
6 +[[image:11.png||height="326" width="538"]]
7 7  
8 8  
9 9  在很多人第一次翻看 ITIL第5版 Foundation 大纲时,都会产生一个强烈的直觉反应:
... ... @@ -24,6 +24,7 @@
24 24  
25 25  == 一、为什么我们会对“实践变少”如此敏感? ==
26 26  
27 +
27 27  这个反应,其实非常正常。
28 28  
29 29  在 ITIL 4 时代,实践是整个体系中最“好抓”的一部分:
... ... @@ -56,6 +56,7 @@
56 56  
57 57  == 二、但 ITIL 官方一直都很清楚一件事 ==
58 58  
60 +
59 59  在官方视角里,实践从来都不是目的。
60 60  
61 61  实践的本质,是:
... ... @@ -74,9 +74,8 @@
74 74  而这,正是 ITIL v5 所面对的真实世界。
75 75  
76 76  
77 -== 三、ITIL第5版 的判断: ==
79 +== 三、ITIL第5版 的判断:清单式实践,已经不再适合今天的组织 ==
78 78  
79 -== 清单式实践,已经不再适合今天的组织 ==
80 80  
81 81  进入数字化产品与 AI 深度介入的阶段之后,组织普遍面临的是:
82 82  
... ... @@ -108,8 +108,13 @@
108 108  **实践,不能再作为“统一动作模板”被推行。**
109 109  
110 110  
112 +(% style="text-align:center" %)
113 +[[image:4.jpg||height="350" width="455"]]
114 +
115 +
111 111  == 四、实践在 ITIL第5版 中的真实位置 ==
112 112  
118 +
113 113  这里是一个很多人忽略的细节。
114 114  
115 115  在 ITIL第5版 中,实践并没有消失,而是被重新放置在三个位置:
... ... @@ -127,6 +127,7 @@
127 127  
128 128  == 五、从“你应该这样做”,到“你可以这样做” ==
129 129  
136 +
130 130  这是 ITIL 思维上的一次重要转身。
131 131  
132 132  在 ITIL 4 时代,实践的隐含语气更接近:
... ... @@ -150,6 +150,7 @@
150 150  
151 151  == 六、为什么说这是成熟体系的典型特征? ==
152 152  
160 +
153 153  我们可以对比一下其他成熟的方法论:
154 154  
155 155  * (((
... ... @@ -171,6 +171,7 @@
171 171  
172 172  == 七、实践被“弱化”的,其实是控制感 ==
173 173  
182 +
174 174  很多人不适应 ITIL第5版,本质并不是学不会,而是:
175 175  
176 176  少了一种“我照着做就对了”的安全感
... ... @@ -190,6 +190,7 @@
190 190  
191 191  == 八、对落地来说,反而更现实 ==
192 192  
202 +
193 193  在大量真实案例中,我反而发现:
194 194  
195 195  那些真正把 ITIL 用好的组织,往往并不是:
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