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327 327  读 ITIL 第5版最重要的不是把7章背熟，而是按路线图把“概念语言—四个维度护栏—生命周期坐标—价值系统联动—价值流落地”这条主线走通。你一旦走通，后面不管是备考、落地还是带团队对齐，都会轻松很多。
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