ITIL 实践案例集 - 某银行信息技术运维自动化任务调度平台功能目录（IT运维管理） 

Page / - 最后修改者 superadmin 打开 2025/01/13, 11:26 

某银行信息技术运维自动化任务调度平台功能目录（IT运维管理） 
最后修改者 superadmin
打开 2025/01/13, 11:26

内容列表

中国邮政储蓄银行IT运维自动化作业调度平台的功能清单，以期通过自动化操作管理平台的实施，提升运维效率与质量。本报告详尽阐述了项目背景、目标、建设原则、系统架构、主要功能、实施规范以及风险应对策略。
项目背景
依托邮政网络优势，中国邮政储蓄银行不断拓展业务种类，拓宽营销渠道，完善服务功能，逐步发展成为现代化银行。随着业务的迅速增长，系统数量急剧增加，业务系统日益复杂，运维压力随之增大。尽管现有运维系统在系统升级、应用发布等方面已形成一套成熟的流程，但为了更好地适应业务发展需求，提高运维效率，实现运维自动化，构建一套独立运行、高度自动化的运维系统已成为必然趋势。
运维现状与挑战
银行在运维方面面临的挑战包括系统环境的复杂性与庞大性、业务系统的多样性、人为手工操作的风险性以及问题故障定位的低效率。具体而言，系统环境涉及多种操作系统和主机设备，业务系统间存在复杂的关联关系，版本发布、巡检等过程中多依赖手工操作，缺乏透明度和标准化，导致误操作风险较高。
项目目标
项目目标旨在实现发布应用及巡检的自动化、规范化标准化应用发布流程、系统和应用巡检的可视化、降低误操作风险、提高运维效率。具体目标如下：
- 自动化：实现应用发布和巡检的自动化，减少人为操作步骤，降低风险。
- 规范化：建立统一的规范，涵盖应用发布管理规范、操作规范、脚本规范等。
- 可视化：生成巡检报告，便于管理者查看，推进巡检的标准化和规范化。
- 低风险：降低手工操作带来的潜在风险，自动巡检及时发现并解决问题。
- 高效率：通过不同角色的协同工作，提高运维效率。
建设原则
建设原则包括稳定性、安全性、可扩展性、易操作性和规范性。具体原则如下：
- 稳定性：最小化现有系统的改造，确保自动化运维系统的稳定运行。
- 安全性：实施用户角色分配操作权限，确保数据传输的安全性。
- 可扩展性：支持业务系统的增加或减少，灵活定制巡检目标及发布应用。
- 易操作性：设计简洁直观，操作便捷，减少复杂命令操作，实时展现运行结果。
- 规范性：在平台设计过程中应遵循定制规范性动作，使用通用接口规范。
系统架构
系统逻辑架构由WEB接入层、发布流程层和自动操作层构成。WEB接入层作为用户交互门户，发布流程层作为后台任务的核心，自动操作层负责任务执行实施。平台部署分为准生产环境和生产环境，上线前在准生产环境进行测试，以降低上线风险。
主要功能
主要功能涵盖自动巡检和应用发布。自动巡检功能包括巡检对象、模板、作业、报告等，具体巡检内容涉及系统类、数据库类、中间件类和应用类。应用发布功能包括发布模板、请求、过程、步骤、组件等，实现发布流程的模块化和原子化。
实施方案
两种实施方案：
- 方案1：95580和MAOP系统同时上传升级包，MAOP自动完成升级审核并生成报告。
- 方案2：自动化运维系统与95580系统对接，MAOP自动同步升级包并完成升级。
规范构建
应用发布构建规范、发布脚本构建规范、巡检规范构建过程与规范、工具箱构建过程与规范，确保整个构建及运维过程采用统一标准。
风险应对
自动化平台自身风险及应对措施包括操作原子化、内置错误处理机制、特定步骤重跑、断点处理、操作日志延时显示、脚本规范化、减少运行消耗、自动纠错、构建高可用架构、完善平台自身状态监控、细粒度授权、内置操作审计等。
中国邮政储蓄银行IT运维自动化作业调度平台的功能清单，从项目背景、目标到具体的系统架构、主要功能、实施规范以及风险应对策略，为银行的IT运维管理提供了一套全面的自动化解决方案，旨在提高运维效率、降低风险、提升服务质量。
 IT运维管理：ITIL先锋论坛—某银行IT运维自动化作业调度平台功能清单.pptx