2.4.3 指导原则 - 2.4.3.4 回顾

Page / - last modified by superadmin on 2024/04/15, 15:02

2.4.3.4 回顾

last modified by superadmin

on 2024/04/15, 15:02

Table of Contents

返回本章节索引 阅读下一部分

回顾

您现在应该能够:

描述IT服务管理的四个维度

描述ITIL服务价值系统

描述服务价值链的相互关联性质，以及它们如何支持价值流

描述每个价值链活动的输入、输出和目的

描述“指导原则”的性质、使用和相互作用

解释每一项指导原则的应用方法

◆ 在回顾本环节的时候，应该具备对服务的设计和通盘思考能力，即便还没有了解或掌握其他的实践，也应该能够按照自己已有的实践能力，去尝试编织一条条价值链和价值流。

返回本章节索引 阅读下一部分

本章内容持续发布中，若需购买本书（价格68元），请联系知识库首页管理员+书的封面图片）