# 2.2.4 成本与风险，功用与功效

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返回：2.2 服务管理的关键概念

##### 议程

###### 1.价值和组织

###### 2.产品和服务

###### 3.服务关系

###### 4.成本与风险，功用与功效

#### 2.2.4.1 价值成果、成本和风险

#### 2.2.4.2 服务促进成果

#### 2.2.4.3 理解成本

#### 2.2.4.4 理解风险

#### 2.2.4.5 理解功用与功效

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