第3章 ITIL 4认证考试大纲和模拟试题 - 3.2 考试概述 

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3.2 考试概述 
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表3-1：ITI 4基础级别认证考试概述表
考试时长	60分钟	非母语考生可获得25%的额外时间，即总共75分钟。	
总分	40分	一共有40道选择题，每答对一题得1分，答错不会倒扣分	
及格线	26分	至少答对26题（65%）才能通过考试	
 
知识点分级	 
分为
B L1 和B L2 两
个级别	BL（Bloom's level）描述了回答考题问题所需的思维类型和掌握程度。
对于BL1（一级考点）的问题，您需要回忆有关ITIL 4服务管理框架的知识； 对于BL2（二级考点）的问题，您需要运用对这些知识概念的理解。
具体来说，对于一级考点的知识内容，您只需要能区分出不同概念的定义即可；而对于二级考点的知识内容，您还需要清晰了解该概念的目的、性质、运作机制或输入输出等相关内容。
也就是说，一级考点只出现在概念定义那一段，而二级考点除了概念定义，
您还需要掌握它的运作机制等相关内容。	
 
考试题型	 
四种	所有的答题您都需要在多个答案中挑选出唯一正确的选项：
对于“找出正确的答案”类的问题，您会看到一个问题和四个答案选项，选出正确的选项即可；
“否定式”问题的词干用词是否定的，需要留意；
对于“填空”类问题，会展示一个缺少了一个关键字的句子，您必须从四个选项中选择恰当的缺失的关键字；
对于“列表”类的问题，展示出由四个选项交叉组成的列表，您必须从列表
中选择有两个正确选项的那个答案。	
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