① ITIL学习与实践专题讲座视频 - 19 423期 《ITSM实施的价值收益》 

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19 423期 《ITSM实施的价值收益》 
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内容列表
一、课程收益
二、讲师介绍

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一、课程收益
本期课程是对ITSM概念、规划、实施的回顾，以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解，具体包括：
1、ITSM的管理理念；
2、如何实施IT服务的管理体系；
3、实施IT服务管理的准备；
4、IT服务管理实践过程的经验分享；
二、讲师介绍
陈睿智：
❖ 工作背景：
十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书：
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作：
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

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