由 superadmin 于 2024/04/16, 13:32 最后修改
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| 11 | [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/12%20%E3%80%8AMaster%E4%B9%8B%E8%B7%AF%EF%BC%8C%E8%A7%A3%E6%9E%90ITIL%E5%A4%A7%E5%B8%88%E5%BA%94%E5%85%B7%E5%A4%87%E7%9A%84%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%BB%93%E6%9E%84%E3%80%8B/]] | ||
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| 14 | = **一、讲堂背景介绍** = | ||
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| 17 | 为快速解决事件并恢复业务,ITIL 4事件管理实践指导我们建立2个流程,并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢?本次直播,长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素,并探讨事件管理KPI的设计方法。 | ||
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| 20 | = **二、讲堂内容介绍** = | ||
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| 23 | 1、分析ITIL 4事件管理实践的流程 | ||
| 24 | 2、分析ITIL 4事件管理实践的关键成功因素 | ||
| 25 | 3、如何设计ITIL 4事件管理实践的KPI | ||
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| 28 | = **三、讲师介绍** = | ||
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| 31 | **长河:** | ||
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| 33 | PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师 | ||
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| 35 | 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 | ||
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| 37 | 出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》 | ||
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| 39 | 出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 | ||
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| 41 | 出版译作:《DevOps最佳实践》 | ||
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| 43 | 西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。 | ||
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| 51 | [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/12%20%E3%80%8AMaster%E4%B9%8B%E8%B7%AF%EF%BC%8C%E8%A7%A3%E6%9E%90ITIL%E5%A4%A7%E5%B8%88%E5%BA%94%E5%85%B7%E5%A4%87%E7%9A%84%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%BB%93%E6%9E%84%E3%80%8B/]] |