② ITSM与iTop专题讲座视频 - 12 276期 《ITSM工具的功能需求分析》 

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12 276期 《ITSM工具的功能需求分析》 
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Table of Contents
一、讲堂内容介绍
二、讲师介绍

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一、讲堂内容介绍
结合项目案例,谈谈ITSM项目需求梳理与ITSM工具设计对应,了解ITSM项目需求分析工作的要点,帮助规避ITSM项目实施风险.
二、讲师介绍
蓝采和：ITSM产品经理，超过10年运维管理软件领域从业经验,参与过多个ITSM软件产品的设计,对于大型机构ITSM落地项目具有丰富的项目经验,对BMC REMEDYFORCE产品具有较深入的研究,目前从事SAAS ITSM研发工作.

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