# 数字化转型中的职场新机遇——通过AITSM提升个人职业竞争力

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大家好！今天我们来聊聊如何通过最近由ITIL先锋论坛主办的AITSM讲座，提升自己在数字化转型浪潮中的职场竞争力。如果你正在从事IT服务管理工作，尤其是面向业务交付的岗位，绝对不能错过这场讲座。这不仅仅是一次关于敏捷IT服务管理（AITSM）理论的学习，更是一次帮助你在职场中脱颖而出的绝佳机会。

讲座的主讲人是张礼军老师，他是上海甄知科技创始人兼CTO，上海翘腾科技的CEO，同时也是一位经验丰富的企业级敏捷教练。张老师深入浅出地讲解了AITSM如何帮助企业提升服务管理能力，进一步推动数字化转型，并如何通过这些能力提升职场人的竞争力。接下来，我们一起来看这场讲座带给我们的核心内容，以及AITSM如何能够帮助你在职场中站稳脚跟，走得更远。

数字化转型的背景下，IT服务管理面临的新挑战

首先，张礼军老师开门见山地讲到，在数字化转型的背景下，企业面临着更多的挑战：客户需求变化快、业务创新的节奏越来越高，企业的IT服务管理模式必须更灵活、更敏捷，才能真正适应快速变化的市场环境。传统的IT服务管理方法往往无法满足这种需求，响应速度慢、流程繁琐，已经无法满足业务快速发展的需求。

在这样的背景下，AITSM应运而生，它将敏捷的方法引入IT服务管理中，旨在通过快速反馈和灵活迭代来提升服务交付的效率和质量。对于职场人来说，掌握AITSM不仅能帮助企业提升服务能力，还能让自己在职场中掌握一项“高含金量”的技能，提升个人职业竞争力。

AITSM与传统IT服务管理的区别

那么，AITSM到底有什么独特之处呢？张礼军老师在讲座中做了非常清晰的解释，AITSM和传统的IT服务管理相比，最大的不同在于它将敏捷思维融入到服务交付中。传统的服务管理往往侧重于流程和标准化，而AITSM则更加注重服务交付的灵活性和持续改进。

通过引入敏捷管理的核心原则——如迭代、持续反馈、快速响应和跨部门协作，AITSM帮助企业实现了更高效、更灵活的服务交付。张老师特别强调，AITSM的核心不仅仅是方法论的转变，更是企业文化和团队协作方式的深刻变革。随着企业对敏捷服务管理的需求越来越大，掌握这一技能的人将大大增强自己的职场竞争力。

AITSM如何提升个人职场竞争力

在讲座的后半部分，张礼军老师分享了如何通过 AITSM帮助个人提升职场竞争力，尤其是在数字化转型的浪潮中。首先，他指出，当前职场中最缺乏的就是“能够跨部门协作并推动高效服务交付的人才”。过去，IT服务管理团队可能只关注如何保证服务的稳定性和流程的标准化，而现在，企业更加看重的是如何通过高效的服务交付，为客户创造价值。

AITSM所强调的“敏捷化管理”和“跨部门协作”，正是让职场人能够从技术岗位跨越到更广阔的业务管理层面。这种能力的提升不仅让你在工作中更具领导力，也能让你在职业晋升过程中脱颖而出。

如何在实际工作中运用AITSM技能

张礼军老师还深入探讨了如何在实际工作中应用AITSM技能，并通过这些技能提升自己的工作效率和影响力。他特别提到：

1. 跨部门沟通与协作：AITSM强调跨部门的紧密协作，而这正是提升职场竞争力的重要技能。在讲座中，张老师通过实际案例演示了如何通过高效沟通和跨部门协作来推动服务的快速交付。在职场中，能够协调各方资源，推动不同部门之间的协作，是晋升的重要基础。

2. 快速反馈与改进：AITSM提倡快速反馈和迭代优化，张老师分享了如何通过实时监控和数据分析，及时了解服务的表现并进行调整。通过这种方式，你不仅能提升服务的质量，也能在团队中起到关键的推动作用。

3. 使用数字化工具优化工作：AITSM还强调数字化工具的使用，帮助团队更高效地管理服务流程。张礼军老师提到，许多企业通过自动化平台和智能工具，实现了对服务交付的全程监控和自动化处理，大大提升了服务的响应速度和准确性。作为职场人，掌握这些数字化工具，能够帮助你在日常工作中提高效率，提升自己在团队中的核心作用。

通过这些实际的技巧，职场人可以不仅提升自己在IT服务管理领域的专业能力，还能在公司内扮演更为关键的角色，从而大大提升个人的职场竞争力。

如何在数字化转型中利用AITSM实现职业跃升

随着企业越来越注重数字化转型，AITSM的技能成为了IT职场人不可或缺的能力。张礼军老师强调，在数字化转型的过程中，能够掌握敏捷IT服务管理方法的人将具备巨大的职业优势。通过高效的服务交付和持续的改进，企业不仅能够提升客户满意度，还能在竞争激烈的市场中快速抓住商业机会，推动业务创新。

因此，职场人要认识到，AITSM不仅是一项服务管理技能，更是一种职场竞争力的加速器。掌握AITSM技能，意味着能够应对快速变化的市场环境、能够与不同部门高效协作、能够推动数字化工具的应用，从而在数字化转型中稳步向前，抓住更多的职业发展机会。

结语：AITSM让你站在职场的前沿

通过这场讲座，张礼军老师让我们看到了AITSM如何在企业中应用，如何提升服务交付效率，如何推动数字化转型。对于职场人来说，掌握AITSM不仅能够提升自己在IT服务管理中的专业能力，更能够为自己的职业生涯增添更多的竞争力。

如果你希望在数字化转型的浪潮中抓住机遇，站在职场的前沿，AITSM无疑是你不可忽视的重要技能。通过这场讲座，你已经掌握了AITSM的核心价值和实用技巧，接下来的任务就是将这些知识应用到实际工作中，让自己的职业竞争力不断提升，迈向更高的职业阶梯。

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