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ITIL 4 中文知识库

Version 149.1 by superadmin on 2024/04/29, 23:47

参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击ITIL认证了解详情

自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。

现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。

这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。  

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ITIL4中文知识库 - 主目录

☝ ITIL 4官方核心著作系列：

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  • 《ITIL 4 基础理论》- 必读
  • 《创建、交付和支持》 CDS
  • 《驱动利益相关者价值》DSV
  • 《高速IT》HVIT
  • 《指导、计划和改进》DPI
  • 《数字化和IT战略》DITS
  •  ITIL 4通用管理实践
  •  ITIL 4服务管理实践
  •  ITIL 4技术管理实践

ITIL

  • 前言 
  • 主编序
  • 第1章 ITIL 4学习和实践导读
  • 第2章 ITIL 4 核心学习内容
  • 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题
  • 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ

☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）

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☝ ITIL流程实践（流程设计方案）

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☝ IT服务管理学习/实践（视频）

 

ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

 

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由 leeb chi 在 2020/05/13, 02:15 创建
    

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