Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:36
From version < 18.1 >
edited by superadmin
on 2021/02/19, 18:37
To version < 29.1 >
edited by superadmin
on 2022/01/16, 23:01
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -28 持续改进（已发布）
1 +28 持续改进实践
Content
... ... @@ -38,8 +38,6 @@
38 38  * 支持本实践的信息和技术
39 39  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
40 40  
41 -
42 -
43 43  == **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
44 44  
45 45  本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
... ... @@ -111,8 +111,6 @@
111 111  * 产品和服务所有者
112 112  * 服务交付的供应商和合作伙伴
113 113  
114 -
115 -
116 116  * **定义：反馈回路**
117 117  
118 118  一个活动的输出被用作新输入的一部分。在运作良好的组织中，反馈将沿着价值链积极收集和处理。
... ... @@ -166,8 +166,9 @@
166 166  
167 167  表2.1 其他实践指南中描述的与持续改进实践相关的活动
168 168  
169 -|活动|实践指南
170 -|实施改进|(((
165 +(% style="width:451px" %)
166 +|(% style="width:255px" %)活动|(% style="width:194px" %)实践指南
167 +|(% style="width:255px" %)实施改进|(% style="width:194px" %)(((
171 171  项目管理
172 172  
173 173  软件开发和管理
... ... @@ -182,23 +182,21 @@
182 182  
183 183  服务验证和测试
184 184  )))
185 -|愿景的定义和战略目标|战略管理
186 -|价值流中的缺陷分析|业务分析
187 -|变更授权|变更支持
188 -|提供测量当前状态和影响改进的工具|测量和报告管理
189 -|大型改进项目的投资决策|组合管理
190 -|根据预期的改进结果评估风险|风险管理
191 -|与合作伙伴和供应商协商并同意联合改进项目|(((
182 +|(% style="width:255px" %)愿景的定义和战略目标|(% style="width:194px" %)战略管理
183 +|(% style="width:255px" %)价值流中的缺陷分析|(% style="width:194px" %)业务分析
184 +|(% style="width:255px" %)变更授权|(% style="width:194px" %)变更支持
185 +|(% style="width:255px" %)提供测量当前状态和影响改进的工具|(% style="width:194px" %)测量和报告管理
186 +|(% style="width:255px" %)大型改进项目的投资决策|(% style="width:194px" %)组合管理
187 +|(% style="width:255px" %)根据预期的改进结果评估风险|(% style="width:194px" %)风险管理
188 +|(% style="width:255px" %)与合作伙伴和供应商协商并同意联合改进项目|(% style="width:194px" %)(((
192 192  供应商管理
193 193  
194 194  关系管理
195 195  )))
196 -|与服务消费者通报并达成共识|服务级别管理
197 -|在服务提供者和用户之间提供接口，以提供反馈和改进的想法|服务台
198 -|管理大型改进项目的人为因素|组织变革管理
193 +|(% style="width:255px" %)与服务消费者通报并达成共识|(% style="width:194px" %)服务级别管理
194 +|(% style="width:255px" %)在服务提供者和用户之间提供接口，以提供反馈和改进的想法|(% style="width:194px" %)服务台
195 +|(% style="width:255px" %)管理大型改进项目的人为因素|(% style="width:194px" %)组织变革管理
199 199  
200 -
201 -
202 202  == **2.4 实践成功因素** ==
203 203  
204 204  * **定义：实践成功因素**
... ... @@ -212,8 +212,6 @@
212 212  * 建立并维护有效的持续改进方法
213 213  * 确保整个组织的改进高效和有效的进行
214 214  
215 -
216 -
217 217  === **2.4.1 建立并维护有效的持续改进方法** ===
218 218  
219 219  
... ... @@ -386,13 +386,14 @@
386 386  
387 387  表2.2 实践成功因素的关键指标实例
388 388  
389 -|实践成功因素|关键指标
390 -|建立和维护有效的持续改进方法|(((
382 +(% style="width:589px" %)
383 +|(% style="width:225px" %)实践成功因素|(% style="width:361px" %)关键指标
384 +|(% style="width:225px" %)建立和维护有效的持续改进方法|(% style="width:361px" %)(((
391 391  * 干系人对从改进项目中获得价值的能力的满意度
392 392  * 全组织范围内对持续改进方法的认识和采用
393 393  * 在整个组织中采用持续改进的文化
394 394  )))
395 -|确保组织内有效且高效的改进|(((
389 +|(% style="width:225px" %)确保组织内有效且高效的改进|(% style="width:361px" %)(((
396 396  * 投资回报率和投资价值
397 397  * 改进计划的成功的百分比
398 398  * 按计划的时间表，成本实现改进的百分比
... ... @@ -443,62 +443,8 @@
443 443  
444 444  表3.1持续改进项目管理的输入、活动和组织规划流程的输出
445 445  
446 -|关键输入|活动|关键输出
447 -|(((
448 -组织的愿景、使命和目标
440 +[[image:1642344803777-641.png]]
449 449  
450 -事后评审结果
451 -
452 -问题结果
453 -
454 -基准指标
455 -
456 -实践目标和成就指标
457 -
458 -客户满意度指标
459 -
460 -SLM实践评审
461 -
462 -用户或客户反馈
463 -
464 -评估报告
465 -
466 -审计报告
467 -
468 -改进记录
469 -
470 -改进登记表（CIR）
471 -)))|(((
472 -识别和记录改进机会
473 -
474 -评估、确定优先级和审批改进项目
475 -
476 -规划改进项目
477 -
478 -改进项目实施
479 -
480 -度量和评估改进成果
481 -)))|(((
482 -改进记录
483 -
484 -更新改进登记表
485 -
486 -起草业务论证
487 -
488 -审批的业务论证
489 -
490 -改进计划
491 -
492 -绩效评估
493 -
494 -项目变更记录
495 -
496 -度量更新
497 -
498 -经验教训
499 -)))
500 -
501 -
502 502  图3.2显示了该流程的工作流程图
503 503  
504 504  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -510,49 +510,10 @@
510 510  
511 511  表3.2提供了流程活动的示例
512 512  
513 -|(% style="width:280px" %)活动|(% style="width:813px" %)描述
514 -|(% style="width:280px" %)识别和记录改进机会|(% style="width:813px" %)获取改进的点子是每个人的责任，并且是发展持续改进文化的关键部分。最初的点子不需要详述。这是了解当前状态和期望的将来状态的对话的起点。此活动的关键步骤是将改进想法记录在CIR中，并为其分配了唯一的引用编号。
515 -|(% style="width:280px" %)评估，确定优先级和批准改进机会|(% style="width:813px" %)(((
516 -改进成果可以在许多领域对价值产生积极影响。通常，它们将节省时间或节省成本，增强用户体验，减少风险，改进文化或达到合规性的要求。
453 +[[image:1642344848246-190.png]]
517 517  
518 -在敏捷方法论中，评审和完成提出的想法称为管理待办项(backlog)。CIR也可以作为待办项进行管理。
455 +[[image:1642344866726-446.png]]
519 519  
520 -在确定CIR项目的优先级后（应定期进行），必须确保为最重要的改进项目提供资金和资源。应该使用某一业务论证来证明该改进计划进行投资的理由。
521 -
522 -当需要资源开始使用改进活动时，与预算负责人进行适当的沟通非常重要，例如，通过参考投资回报率，明确定义的业务成果以及组织的愿景。
523 -
524 -业务案例中所需的细节取决于改进项目的规模，而不是所使用的项目方法。大型项目需要采用正式的项目管理或变更支持方法和技术才能实现。
525 -
526 -精益画布是一种可用于创建商业论证的方法，以确保为小型项目获得资金。精益画布建议提供一个单页的业务模型，该模型将一个构想分解为一组基本元素，并简明的呈现出来。这些元素是：
527 -
528 -● 关于改进的问题陈述
529 -
530 -● 建议的改进举措（可能带有选项）
531 -
532 -● 改进对象的关键指标
533 -
534 -● 价值主张
535 -
536 -● 建议选项的不公平优势
537 -
538 -● 客户细分
539 -
540 -● 价值的交付渠道
541 -
542 -● 成本结构
543 -
544 -● 增加的收益或收入预测。
545 -
546 -也有其他替代模型，但一般的想法是在资源投入之前主动进行尽职调查以及获得认可。
547 -)))
548 -|(% style="width:280px" %)规划改进项目|(% style="width:813px" %)规划批准的改进项目的，与项目、变更或其他类似规模的工作的规划相同。业务论证应根据优先级包含基本资源和时间表规划。为改进计划制定一个优先级尺度非常有用，它将团队和资源与其他类型的工作的优先级保持一致。
549 -|(% style="width:280px" %)推进改进项目的实施|(% style="width:813px" %)无论是使用瀑布模型还是敏捷模型来实施一项计划，都必须将较大的项目计划划分为较小的任务。然后根据计划和所使用的方法来实施改进。
550 -|(% style="width:280px" %)度量和评估改进成果|(% style="width:813px" %)(((
551 -改进或一组改进项目完成并准备好交付后，应向干系人展示，以证明和验证价值共创。
552 -
553 -必须在每次迭代中确认价值共创，以通过将结果与商定的成功因素和KPI进行比较来度量从原始状态到商定的期望状态的进度。如果未完全实现预期结果，则应在后续的迭代中确定差距以及有限处理。每个改进计划都应记录所吸取的经验教训。
554 -)))
555 -
556 556  表3.2持续改进项目管理流程的活动
557 557  
558 558  
... ... @@ -566,53 +566,15 @@
566 566  
567 567  该流程包括表3.3中列出的活动，并将输入转换为输出
568 568  
569 -(% style="width:928px" %)
570 -|(% style="width:514px" %)关键输入|(% style="width:206px" %)活动|(% style="width:204px" %)关键输出
571 -|(% style="width:514px" %)(((
572 -OCM实践
470 +[[image:1642344919050-445.png]]
573 573  
574 -框架、方法、标准、哲学和知识体系，例如ITIL、精益、敏捷、DevOps、CMMI、六西格玛和COBIT
575 -)))|(% style="width:206px" %)(((
576 -融入组织文化
577 -
578 -确定相关和有价值的原则
579 -
580 -知识共享和能力提升
581 -)))|(% style="width:204px" %)(((
582 -文化变更
583 -
584 -采取最能满足组织的最佳实践
585 -
586 -
587 -)))
588 -
589 589  表3.3持续改进实践嵌入组织的输入、活动和输出
590 590  
591 591  
592 592  表3.4提供了活动的示例
593 593  
594 -|(% style="width:196px" %)活动|(% style="width:897px" %)描述
595 -|(% style="width:196px" %)融入组织文化|(% style="width:897px" %)(((
596 -当需要行为变革时，高级管理人员很重要。高级管理人员必须是表率和榜样；如果他们不采用这种做法，其他人也不会采用。
477 +[[image:1642344959794-856.png]]
597 597  
598 -高级管理人员应确保对员工因遵守规定而给予奖励。对于持续改进，这意味着正在持续的监控，分析，审查，报告，标识和实施计划。
599 -
600 -有必要确保更新工作说明，员工的目的和目标考虑服务管理的职责，并且总体期望包括持续改进活动。
601 -)))
602 -|(% style="width:196px" %)确定相关和有价值的原则|(% style="width:897px" %)(((
603 -成功的持续改进实践依赖于几个关键原则：
604 -
605 -* 专注于进行渐进式改进，大的改进具有较高的风险，并且需要更长的时间才能展现结果。
606 -* 从错误中吸取教训，一些项目不会达到计划的结果。
607 -* 在整个组织中鼓励提出想法，在大型组织中，许多成功的计划都来源于一些运营级别的员工。
608 -* 度量，没有度量就不可能知道改进的努力取得了成功。
609 -)))
610 -|(% style="width:196px" %)知识共享和能力提升|(% style="width:897px" %)(((
611 -知识共享是持续改进实践成功的关键。在知识共享不是常态的文化中，成功的改进可能会受到限制，新的概念通常会局限在某些个人或团队，而不是在组织范围内共享。
612 -
613 -在一个将知识视为个人资产而不是组织能力的组织中，将非常难于从持续改进中获益。高级管理层必须促进知识共享。
614 -)))
615 -
616 616  表3.4 将持续改进实践嵌入组织流程的活动
617 617  
618 618  
... ... @@ -635,12 +635,13 @@
635 635  
636 636  流程和活动的背景中描述了角色。每个角色都具有基于表4.1所示的模型的能力类型。
637 637  
638 -|能力编码|能力类型（活动和技能）
639 -|L|**领导Leader**决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果
640 -|А|**管理员Administrator**分配任务并确定优先级，保存记录，持续报告，并启动基本改进
641 -|C|**协调者/沟通者Coordnator/Communicator**协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动
642 -|М|**方法和技术专家Methodsandtechniquesexpert**设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进
643 -|Т|**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专业知识的任务
501 +(% style="width:543px" %)
502 +|(% style="width:87px" %)能力编码|(% style="width:453px" %)能力类型（活动和技能）
503 +|(% style="width:87px" %)L|(% style="width:453px" %)**领导Leader**决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果
504 +|(% style="width:87px" %)А|(% style="width:453px" %)**管理员Administrator**分配任务并确定优先级，保存记录，持续报告，并启动基本改进
505 +|(% style="width:87px" %)C|(% style="width:453px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator**协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动
506 +|(% style="width:87px" %)М|(% style="width:453px" %)**方法和技术专家Methodsandtechniquesexpert**设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进
507 +|(% style="width:87px" %)Т|(% style="width:453px" %)**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专业知识的任务
644 644  
645 645  表4.1能力类型及编码
646 646  
... ... @@ -647,83 +647,21 @@
647 647  
648 648  表4.2列出了持续改进实践活动中可能涉及的角色示例，以及相关的能力类型和特定技能。
649 649  
650 -|(% style="width:129px" %)能力编码|(% style="width:965px" %)说明
651 -|(% style="width:129px" %)L|(% style="width:965px" %)**领导Leader** 这个角色侧重于领导力技能和权威，与此角色相关的活动包括决策、授权、监督其他活动、激励和鼓励、以及对成果的评估。
652 -|(% style="width:129px" %)A|(% style="width:965px" %)**管理员Administrator**这个角色侧重于行政管理技能，与此角色相关的活动包括任务分配和确定优先级，记录，持续的汇报和基本的改进计划。
653 -|(% style="width:129px" %)C|(% style="width:965px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator**这个角色侧重于沟通和协调的能力。与此角色相关的活动包括多方协调、干系人之间的沟通以及展开宣传活动。
654 -|(% style="width:129px" %)M|(% style="width:965px" %)**方法和技术专家Methodsandtechniquesexpert**这个角色侧重于咨询技能和工作技能的专业知识。与此角色相关的活动包括工作技术的设计和实施、程序文档化、过程咨询、工作分析和持续改进。
655 -|(% style="width:129px" %)T|(% style="width:965px" %)**技术专家Technical expert**这个角色侧重于提供技术（IT）专业知识和基于专业知识的任务。
514 +(% style="width:844px" %)
515 +|(% style="width:83px" %)能力编码|(% style="width:759px" %)说明
516 +|(% style="width:83px" %)L|(% style="width:759px" %)**领导Leader** 这个角色侧重于领导力技能和权威，与此角色相关的活动包括决策、授权、监督其他活动、激励和鼓励、以及对成果的评估。
517 +|(% style="width:83px" %)A|(% style="width:759px" %)**管理员Administrator**这个角色侧重于行政管理技能，与此角色相关的活动包括任务分配和确定优先级，记录，持续的汇报和基本的改进计划。
518 +|(% style="width:83px" %)C|(% style="width:759px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator**这个角色侧重于沟通和协调的能力。与此角色相关的活动包括多方协调、干系人之间的沟通以及展开宣传活动。
519 +|(% style="width:83px" %)M|(% style="width:759px" %)**方法和技术专家Methodsandtechniquesexpert**这个角色侧重于咨询技能和工作技能的专业知识。与此角色相关的活动包括工作技术的设计和实施、程序文档化、过程咨询、工作分析和持续改进。
520 +|(% style="width:83px" %)T|(% style="width:759px" %)**技术专家Technical expert**这个角色侧重于提供技术（IT）专业知识和基于专业知识的任务。
656 656  
657 657  表4.2可能参与持续改进实践活动中的角色的例子，以及相关的能力类型和技能
658 658  
659 659  
525 +[[image:1642345148994-403.png]]
660 660  
661 -|活动|负责角色|能力类型|特定技能
662 -|(% colspan="4" %)持续改进项目的管理
663 -|识别和记录改进机会|(((
664 -服务提供者（领导及团队成员）
527 +[[image:1642345169446-309.png]]
665 665  
666 -干系人（可能通过产品负责人）
667 -)))|CMT|如果提供者对服务产品或价值流有很好的理解，则提供的内容会得到改善
668 -|评估、确定优先级和批准改进|(((
669 -团队成员经理或教练
670 -
671 -外部顾问
672 -
673 -（任何团队成员都可以为评估提供意见）
674 -)))|LACTM|对ITIL 持续改进能力模型和改进对象有很好的了解
675 -|制作改进计划的业务案例|(((
676 -团队负责人
677 -
678 -团队成员
679 -)))|MTC|简明扼要的表达文档能力
680 -|推进改进实施|(((
681 -团队负责人
682 -
683 -或其他相关机构
684 -)))|CAMTL|(((
685 -与组织的目标和成功因素有关的主张和令人信服的想法的能力
686 -
687 -具有丰富的标准和政策知识
688 -
689 -可能会限制潜在的改进
690 -
691 -已建立的价值流可能会受到该计划的影响吗？
692 -)))
693 -|度量和评估改进成果|(((
694 -团队负责人
695 -
696 -项目经理
697 -
698 -合规性负责人
699 -
700 -安全负责人
701 -
702 -内部审计师
703 -)))|CMA|统计方法和度量技术
704 -|(% colspan="4" %)将持续改进嵌入组织
705 -|融入组织文化|(((
706 -高级管理人员
707 -
708 -团队负责人
709 -
710 -组织变革顾问
711 -)))|LCM|(% rowspan="3" %)(((
712 -对服务提供者的组织文化有深入了解
713 -
714 -以身作则的领导力
715 -
716 -强大的OCM技术和规划
717 -
718 -强大的战略思维
719 -)))
720 -|确定相关和有价值的原则|高级管理人员|MC
721 -|知识共享和能力提升|(((
722 -高级管理人员
723 -
724 -团队领导者
725 -)))|AC
726 -
727 727  表4.3续改进实践活动的角色示例
728 728  
729 729  
... ... @@ -808,17 +808,18 @@
808 808  
809 809  表3.4中显示了改进点记录的数据字段的示例，并且实际上CIR的结构也是如此。
810 810  
811 -|(% style="width:184px" %)字段|(% style="width:910px" %)描述
812 -|(% style="width:184px" %)改进标识符|(% style="width:910px" %)在整个服务提供者组织中有效的唯一标识符
813 -|(% style="width:184px" %)改进名称|(% style="width:910px" %)改进的简短描述性标题
814 -|(% style="width:184px" %)改进请求者或来源|(% style="width:910px" %)这可以是任何干系人，包括外部客户或供应商
815 -|(% style="width:184px" %)受影响的配置项|(% style="width:910px" %)服务、生产或实践有待改进
816 -|(% style="width:184px" %)改进负责人|(% style="width:910px" %)负责改进和计划实施的人员，改进计划的责任不应在团队之间共享
817 -|(% style="width:184px" %)紧急度|(% style="width:910px" %)说明改进的效果将在什么时间范围内产生开始被认识，可以用简单的高中低来表示紧急度
818 -|(% style="width:184px" %)状态|(% style="width:910px" %)标识改进计划的当前位置的术语
819 -|(% style="width:184px" %)成本|(% style="width:910px" %)可确定待办事项的优先级和比较计划的指示性值。尽管成本在登记和计划之后尚不明确，但应包含直接和间接的投入，时间和资源，可简单用高中低来表示。
820 -|(% style="width:184px" %)价值或利益声明|(% style="width:910px" %)从服务提供者和使用者的角度定义最终输出
821 -|(% style="width:184px" %)改进计划|(% style="width:910px" %)(((
613 +(% style="width:489px" %)
614 +|(% style="width:158px" %)字段|(% style="width:329px" %)描述
615 +|(% style="width:158px" %)改进标识符|(% style="width:329px" %)在整个服务提供者组织中有效的唯一标识符
616 +|(% style="width:158px" %)改进名称|(% style="width:329px" %)改进的简短描述性标题
617 +|(% style="width:158px" %)改进请求者或来源|(% style="width:329px" %)这可以是任何干系人，包括外部客户或供应商
618 +|(% style="width:158px" %)受影响的配置项|(% style="width:329px" %)服务、生产或实践有待改进
619 +|(% style="width:158px" %)改进负责人|(% style="width:329px" %)负责改进和计划实施的人员，改进计划的责任不应在团队之间共享
620 +|(% style="width:158px" %)紧急度|(% style="width:329px" %)说明改进的效果将在什么时间范围内产生开始被认识，可以用简单的高中低来表示紧急度
621 +|(% style="width:158px" %)状态|(% style="width:329px" %)标识改进计划的当前位置的术语
622 +|(% style="width:158px" %)成本|(% style="width:329px" %)可确定待办事项的优先级和比较计划的指示性值。尽管成本在登记和计划之后尚不明确，但应包含直接和间接的投入，时间和资源，可简单用高中低来表示。
623 +|(% style="width:158px" %)价值或利益声明|(% style="width:329px" %)从服务提供者和使用者的角度定义最终输出
624 +|(% style="width:158px" %)改进计划|(% style="width:329px" %)(((
822 822  对解决问题的方法的高级描述
823 823  
824 824  采用敏捷工作方式的组织有时会为计划添加已定义作为验收标准
... ... @@ -833,25 +833,8 @@
833 833  
834 834  尽管人工智能取得了巨大的进步，但持续改进本质上是人类的手动实践。今天的持续改进实践中几乎没有可以自动化的，但是有很多工具可以支持持续改进的各个阶段。这些总结在表5.1中。
835 835  
836 -|活动|自动化手段|关键功能|对实践效果的影响
837 -|识别和记录改进|CIR|自助记录|中
838 -|改进评估、确定优先级、审批|(((
839 -度量和报表工具
639 +[[image:1642345264550-212.png]]
840 840  
841 -统计分析工具
842 -)))|提供基线建立当前状态|中
843 -|规划改进、实施改进|电子看板|(((
844 -所有任务的状态可见性
845 -
846 -防止不必要的中断
847 -)))|高
848 -| |自动化测试|有自动化的潜力，尤其是分阶段部署；自动化测试工具；自动化的开发和部署管道|高
849 -|度量和评估改进结果|(((
850 -度量和报表工具
851 -
852 -统计分析工具
853 -)))|提供基线建立当前状态|中
854 -
855 855  表5.1持续改进活动自动化解决方案
856 856  
857 857  
... ... @@ -898,13 +898,14 @@
898 898  
899 899  除了识别和实施改进项目，供应商和合作伙伴还可以提供支持持续改进实践的专业服务。表6.1给出了这些服务的示例。
900 900  
901 -|ITIL 持续改进模型步骤|服务
902 -|1.我们现在处于什么位置|独立评估当前状态
903 -|2.我们要达到什么状态|分析潜在的改进并提供有关最佳实践的建议
904 -|3.我们如何达成|辅导和规划服务
905 -|4.采取行动|承包专业技能
906 -|5.是否达成|独立评估新状态
907 -|6.保持发展势头|参与双方的定期讨论和规划的改进
687 +(% style="width:461px" %)
688 +|(% style="width:204px" %)ITIL 持续改进模型步骤|(% style="width:255px" %)服务
689 +|(% style="width:204px" %)1.我们现在处于什么位置|(% style="width:255px" %)独立评估当前状态
690 +|(% style="width:204px" %)2.我们要达到什么状态|(% style="width:255px" %)分析潜在的改进并提供有关最佳实践的建议
691 +|(% style="width:204px" %)3.我们如何达成|(% style="width:255px" %)辅导和规划服务
692 +|(% style="width:204px" %)4.采取行动|(% style="width:255px" %)承包专业技能
693 +|(% style="width:204px" %)5.是否达成|(% style="width:255px" %)独立评估新状态
694 +|(% style="width:204px" %)6.保持发展势头|(% style="width:255px" %)参与双方的定期讨论和规划的改进
908 908  
909 909  表6.1 持续改进中供应商和合作伙伴的作用
910 910  
Icon 1642344803777-641.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +47.8 KB
Content Icon
Icon 1642344848246-190.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +101.7 KB
Content Icon
Icon 1642344866726-446.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.1 KB
Content Icon
Icon 1642344919050-445.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +22.5 KB
Content Icon
Icon 1642344959794-856.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +86.0 KB
Content Icon
Icon 1642345148994-403.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +69.9 KB
Content Icon
Icon 1642345169446-309.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +44.3 KB
Content Icon
Icon 1642345264550-212.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +44.2 KB
Content Icon
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司