文档更改04 ITIL服务价值系统
由 superadmin 于 2025/01/13, 16:37 最后修改
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... ... @@ -180,9 +180,6 @@ 180 180 * 区分部署管理与发布管理 181 181 * 倡导“系统观”,强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。 182 182 183 - 184 - 185 - 186 186 === **4.3.1 聚焦价值** === 187 187 188 188 ... ... @@ -248,8 +248,6 @@ 248 248 * 随时间推移和不同情况而变化 249 249 250 250 251 - 252 - 253 253 ==== **4.3.1.3 客户体验** ==== 254 254 255 255 ... ... @@ -375,7 +375,6 @@ 375 375 376 376 377 377 378 - 379 379 === **4.3.3 基于反馈迭代推进** === 380 380 381 381 ... ... @@ -447,7 +447,6 @@ 447 447 * **生态系统在不断变化,所以反馈必不可少**:变化是不断发生的,因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。 448 448 * **快速并不意味着不完整:**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成,这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本,它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。 449 449 450 - 451 451 === **4.3.4** **协作和提升可视化程度** === 452 452 453 453 ... ... @@ -489,9 +489,6 @@ 489 489 * 客户相互协作,共同了解他们的业务问题 490 490 * 内部和外部供应商相互协作,审查共享流程,确定优化和可能的自动化的机会。 491 491 492 - 493 - 494 - 495 495 ==== **4.3.4.2** **沟通促进改进** ==== 496 496 497 497 ... ... @@ -580,9 +580,6 @@ 580 580 * **在可能的情况下,寻找系统元素需求和相互作用的模式:**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素,以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息,就可以预测需求,可以设定标准,并且可以达到整体视角。 581 581 * **自动化可以促进整体工作:**在有机会和足够资源的情况下,自动化可以支持组织的端到端可见性,并提供有效的集成管理方法。 582 582 583 - 584 - 585 - 586 586 === **4.3.6 保持简单实用** === 587 587 588 588 ... ... @@ -649,7 +649,6 @@ 649 649 * **越容易理解,就越容易被采纳:**要嵌入实践的东西,一定要简单易行。 650 650 * **简单是实现速赢的最佳途径;**无论是在项目中,还是在改善日常运营活动时,“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作,可以定期快速提供增量价值。 651 651 652 - 653 653 === **4.3.7 ** **优化和自动化** === 654 654 655 655 ... ... @@ -713,3 +713,7 @@ 713 713 ** **保持简单实用:**有些事情可能简单,但不优化,因此在选择改进时要将这两个原则结合使用。 714 714 ** **关注价值:**选择优化和自动化的内容,以及如何优化和自动化,应以能够为组织创造最佳价值为基础。 715 715 ** **从你所处的地方开始**:组织中现有的技术的某些特性和功能,可能尚未发掘或未充分利用。利用已有的资源快速、经济地实现优化和自动化的机会。 702 + 703 + 704 + 705 + [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/5%20%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/3%20%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]