ITIL服务台 - 10 IT部门服务台供应商及采购员管理规范

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10 IT部门服务台供应商及采购员管理规范

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内容列表

供应商管理规范

采购员管理规范

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供应商管理规范

为规范化对供应商的管理，实现本着互惠互利、诚实信用的原则，故固定以下供应商管理规范。

使用范围：IT部采购供应商

一、采购产品名称、价格和要求。
1、甲方（我司）购买电脑配件以及办公外设设备（见采购表）传真给乙方（供应商），乙方按批发价供应，具体单价按市场变化而变化，价格变动后乙方应 1 日内书面通知甲方，如价格已变动而乙方未及时书面通知甲方，甲方有权按照初开始报价付款。
2、乙方根据甲方要求进行供货，乙方提供的物品必须符合中华人民共和国国家安全环保的标准以及该产品的出厂的标准硬件保修服务。严禁提供：“三无产品”和“假冒伪劣产品”。违者每次按供货货款罚款，超过二次以上，甲方有权单方终止本合同并取消供应商资格。如因乙方提供的产品质量问题造成甲方或第三方人身、财产损害可依据相关法律法规提起诉讼。
二、产品的验收、售后服务及质保
1、乙方按照双方约定的配置供货，甲方按照配置单收货。
2、验收合格标准：所有产品部件均为原装正品，标准硬件保修服务，贴上标签。
3、乙方对所提供的产品在质保期内出现的质量问题，在机箱锁具没有打开、设备没有人为外力损坏的情况下发生的一切设备故障，乙方将按照相应配件厂商质保标准提供免费维修、免费更换等无偿服务。
4、人为损坏和其它非自然原因造成的电脑不能正常使用的，乙方不予免费质保，但可以提供相关服务，由此产生的费用由甲方承担。
5、软件故障不属于乙方维修范围。
6、由甲方书面或电话至乙方确认产品及数量，货款金额大于等于RMB5000，乙方免费运送或速递到甲方，甲方采购金额少于RMB5000，应由甲方自行出去提取或者乙方帮忙提供速递货物到甲方（速递费用由甲方支付）。送货时间应按甲方要求执行，最迟不超过两日。
7、乙方将电脑备齐后，运送并安装到指定地点或者速递到甲方后，由甲方清点验收，验收完毕后甲方将货款一次性交付给乙方，乙方同时将电脑货物交付给甲方。
8、乙方保证按照配置单向甲方供货。如出现定制的配件型号无货或数量不齐时，则应及时向甲方说明协商调整，如因乙方单方面问题而出现有品种、数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方负责调换或退货而支付的实际费用。

采购员管理规范

为加强采购工作管理，提高采购工作效率，故制定采购员管理工作规范。所有的采购人员以及相关人员均应以本规范为依据展开工作，以便能有效对采购员的绩效考核管理。

适用范围：IT部全体成员

备注：如违背准则，将按照绩效考核里面的相应规定扣分

总则
1. 采购员要树立为公司利益和声誉出发的精神，决不能假公济私，损害公司的声誉。
2. 负责IT资产和配件的采购工作，把好质量关，严禁采购有质量疑问的资产以及配件入库。
3. 安排好配件采购的计划组织工作，对零散的采购规划合并一起采购。
4. 保证零配件的及时供应，因采购问题影响工期要追究采购员责任。
5. 采购员应按照本部相关人员制定的采购清单采购，采购多余的由采购员自行负责处理。
6. 购买回来的配件一定要仓库管理员验收合格后制定入库操作。 不合格的资产或配件由采购员负责退换。
7. 采购员要按公司指定的供应商以及不得高于指定的价格进货，指定点无货的，可选择购买可供选择的供应商采购，价格不得偏高。
8. 采购员在采购过程中，应多与供应商沟通，想方设法购货真价实的资产或配件，提高公司的经济效益。
9. 采购员严格遵守制度，履行岗位职责，如发现违反制度，假公济私的行为，如责任心不强，采购质量差不合格，不能用的配件，造成 损失，更为严重的私拿回扣，那么将按照各职员与公司签订的条款，交于行政部按照相关条例处理。

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