ITIL 核心著作集（V3版） - 4 服务运营 

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4 服务运营 
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ITIL v3 《服务运营》中文版：

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ITIL v3 《服务运营》中文版：
服务运营.zip.001(10 MB
服务运营.zip.002(10 MB)
服务运营.zip.003(10 MB)
服务运营.zip.004(4.99 MB)
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