长河 ITIL 4 理论学习与实战训练营 - 数字化战略从哪里出发？先看清你是谁，再决定去哪

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数字化战略从哪里出发？先看清你是谁，再决定去哪

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Table of Contents

一、战略不能脱离现实能力

二、数字化定位的核心变量

三、成熟度评估模型推荐

四、从“认清起点”到“设计路径”

在数字化转型的过程中，很多组织急于制定出一个宏伟的战略，却往往忽略了一个至关重要的前提：战略的制定必须从了解自身的现状开始。在ITIL 4的框架下，我们强调数字化战略不仅仅是一个理想的蓝图，而是需要基于实际情况的行动计划。那么，如何确保战略不脱离现实？在这篇文章中，我将带领大家深入探讨数字化战略的起点，以及如何根据现状为未来的战略铺路。

一、战略不能脱离现实能力

1.为什么战略的起点如此重要？

很多时候，组织在制定战略时，容易忽视自己的当前状态。尤其是在数字化转型的浪潮中，许多企业因为看到同行的成功案例，急于仿效，甚至设定了跳跃性目标。其实，这种做法往往会导致战略实施的失败。因为，没有清楚地认识到自己目前的成熟度和能力，任何战略都难以落地。

一个组织如果在数字化转型的初期就制定了一个过于激进的战略，而不考虑其现有的基础设施和能力，很可能导致资源的浪费，甚至会让组织陷入“战略脱节”的困境。

2.制定数字化战略前的关键自问

每个组织在设定战略之前，首先要清晰地问自己一个问题：“我们的起点在哪里？”这个问题不仅仅是对数字化转型的起始点做出明确界定，更是为了让组织深入理解自己现有的运营能力、市场环境以及技术支撑。正如我在课程中提到的，很多企业虽然拥有雄厚的资源，但并没有充分利用这些资源来推动数字化转型。只有认识到自己的优劣势，才能确定合适的发展路径。

二、数字化定位的核心变量

1.当前的市场环境

数字化战略的制定不仅需要考虑组织自身的能力，还要密切关注外部的市场环境。在ITIL 4的框架下，我们强调战略要有前瞻性。市场环境的变化往往直接影响到企业战略的走向。企业需要紧跟市场的发展趋势，快速适应新的商业模式和客户需求。

例如，课程中我特别提到了“市场环境”对战略的影响，强调如果企业未能及时察觉行业变化，便会错失转型的最佳时机。市场环境的变化，尤其是技术的快速迭代，要求我们不断调整战略，以保持竞争力。

2.运营能力水平

除了外部环境，企业自身的运营能力同样是战略制定的重要考量因素。运营能力的强弱决定了企业能否有效执行战略。如果一个企业在运营方面存在瓶颈或者缺乏必要的技术支持，那么即便设定了再美好的战略，也无法顺利推进。

我在授课时通过具体案例来讲解，很多传统企业在数字化转型初期，由于缺乏必要的技术支撑和运营能力，导致转型进程缓慢，甚至停滞不前。这也是为什么我们强调在战略设定前要深刻评估运营能力水平。

3.当前价值主张的竞争力

一个有效的数字化战略还需要考虑企业当前的价值主张是否具备足够的竞争力。价值主张的强弱直接影响到企业在市场中的定位与竞争力。如果一个企业的产品或服务无法满足市场需求，那么即使拥有先进的技术，也很难取得成功。

在我们的课程中，特别提到了“价值主张”这一概念，企业在设定数字化战略时，必须首先明确自己的核心竞争力，并根据市场的变化不断调整价值主张。

三、成熟度评估模型推荐

1.阿里云五级模型

为了帮助学员更好地理解成熟度评估，我在课程中引入了阿里云五级模型，它通过五个层级帮助组织评估自己的数字化成熟度。从基础设施的云化，到触点的数字化，再到业务在线化、运营数据化，最终实现决策智能化。这个模型可以帮助企业清晰地了解自己在数字化转型过程中所处的位置，从而为战略制定提供有力支持。

2.罗兰贝格12维度模型

除了阿里云的五级模型，罗兰贝格12维度模型也是我们重点讨论的工具之一。它从战略、组织、技术、数据、文化等多个维度进行评估，帮助企业全面了解自己的现状，制定出符合实际情况的转型战略。通过这些成熟度模型，企业能够更加准确地判断自己的优势和短板，并在此基础上制定出合理的战略目标。

四、从“认清起点”到“设计路径”

1.定位影响战略节奏

一旦确定了自己的数字化定位，企业就可以根据自身的成熟度和市场环境，合理安排转型的节奏。战略的推进不可能一蹴而就，它需要逐步实施，依靠实际的能力和资源进行调配。在ITIL 4的框架下，我们倡导的不是一蹴而就的“大跃进”，而是通过渐进式的战略推进，确保数字化战略旅程的每一步都符合组织的实际情况。

2.灵活调整战略节奏

不同企业在战略推进过程中需要根据自己的起点调整战略节奏。例如，初创企业可能会采取更加灵活和快速的步伐，而成熟企业则可能会采取更稳健、逐步优化的方式进行转型。通过灵活的调整，企业可以避免在战略执行过程中遇到的各种风险。

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